一、舆情概括：

7月7日，微博用户“深圳胖胖熊”发微博称，自己在百度地图内搜索“深圳市儿童医院”这一地点时，其中一条搜索结果引向了另一家医院，随即引发了相关媒体和用户的关注。

百度公司对环球网科技表示，事件发生后，百度地图官方随即展开了技术排查，并及时修复。同时百度地图官方发表声明称，该情况是由于医院的别名导致的误判，并不存在任何售卖地图标注的商业行为。

百度地图也对此次事件给广大用户带来的不便致以歉意，同时也欢迎广大用户上报错误地点标注。

业内人士对环球网科技表示，海量地图数据采集存在位置误判情况确实存在，但相关地图服务公司理应对其产品的准确度负责，并加强审核，以用户体验出发才能赢得用户的青睐。

二、乐思软件舆情监测大数据

1、地域舆情图

在“百度地图搜索误判事件”地域舆情的分布中，舆情热度最高的省份是福建省，地域舆情呈现红色高亮显示。其次是广东省，地域舆情呈现微红显示。由于此次百度地图搜公立医院推荐莆田系，所以导致涉事地区福建省地域舆情热度最高，相关发文已经超过300篇。其次就是做为事发地的深圳市，地域舆情热度也持续走高。

2、舆情受众分析

“百度地图搜索误判事件”舆情受众，年龄的分布中数据主要集中在30—39岁，占比46%，其次是40-49岁占比26%。中年成为该舆情的主要受众；从性别方面分析，男性占比65%，女性占比35%，男性占比稍大于女性，男性对于该事件的关注度更大。

3、新闻网站报道排行榜

在新闻网站报道排行榜前TOP10中，排在第一位的搜狐网和中华网，数据为12条，排在第三的是凤凰网，数据为9条。除此之外，新浪、网易、新民网、界面新闻、今日头条、大洋网、每经网都是此次报道的重要的新闻来源网站。

4、舆情构成媒体类型

在“百度地图搜索误判事件”舆情媒体构成类型中，排在第一的是新闻，数据189条，占比40.21%，其次是搜索引擎，数据205条，占比19.47%，排在第三的是微博，数据175条占比16.62%。主流媒体成为此次舆情的主要构成媒体，网络媒体辅之。

三、舆情热议

1. 对于百度回应的质疑

   @怂怂怂怂怂叹：百度地图标注是免费的？你搜索酒店试试？前面是广告酒店，中间是团购酒店，后面的才是你想搜索的。

   @乐园终章：我记得快播也说技术无罪……

   @网易浙江省杭州市手机网友：呵呵李彦宏生病去莆田医院看病我就信！

   @Iknowhowtofly：大家都明白，百度已经话到家了。

   @tlchen020：用过百毒搜索的都知道，TM的搜关键词给你推荐一大堆东西。

    

对于该事件的吐槽

@micro37：李总在开发无人驾驶技术，无暇顾及这些，不要怪他。

@倾城死士:竞价排名。

@冰蓝iceblove:技术误判我差点就信了，因为百度地图总能规划出最远的线路，还能带你进入死胡同，技术真心不咋地。

四、百度舆情应对：

在百度地图百度地图搜索误判事件发生后，百度第一时间发布了一则名为《关于“深圳市儿童医院”搜索结果误判的说明》，说明中解释道：

百度地图在此郑重澄清，百度地图的标注是完全免费的，不存在任何售卖地图标注的商业行为。本次事件为医院的别名导致的误判。在用户的实际使用中，会用到大量简写、缩写、昵称等常用名和代称，我们会根据用户的真实目的，为用户召回最匹配的结果。由于我们的疏漏，返回了错误的搜索结果。我们已经在接到用户报错的第一时间加以修正。目前相关关键词的搜索、定位和导航已恢复正常。我们已将处理结果告知这位深圳用户并进行了解释。

五、舆情分析

此次百度地图搜索误判事件一出，在网上迅速的掀起舆论热潮，各种各样的文章开始占据新闻版面。有指责百度地图「误判」是莆田系医院背后的技术作恶，也有指责是因为百度的竞价排名，总而言之，此次事件负面舆情影响较大，单澎湃新闻发表的《用户搜公立医院被推荐莆田系医院 百度地图：误判》就达到了213,568条跟帖。

事发后，面对多方质疑，百度在第一时间回应，表示地图的标注是完全免费的，不存在任何售卖地图标注的商业行为。总的来讲此次的舆情应对不温不火，既没有止住网友的悠悠众口，也没有恶化舆论。

 作为互联网行业的翘楚，百度就像一个公众人物一般，时刻生活在网民的镁光灯下。正如此次的百度事件所展现的， 当下网络群体性事件由间隙性上演转成集体性井喷的态势，网络舆情逐渐向复杂态势演化。在舆情的应对中，一方面涉事公司需要做到主动披露信息，对网络舆情的引导。另一方面，要准确把握事件的发展趋势，在事件刚开始发生时主动快速查清事实、认真纠错，利用媒体和网络澄清事实，从而在事件初期有效控制事态发展的最佳时机，最终形成正确的主流舆论，让负面谣言止于萌芽状态。