书籍：

《瞬间之美 Web界面设计如何让用户心动》 [美] Robert Hoekman, Jr. 著 向怡宁 译

《点石成金 访客至上的Web和移动可用性设计秘笈》 [美] Steve Krug 著 蒋芳 译

网络使用情况的三个事实：

1、我们浏览页面时，不是阅读，而是扫描

 除了极少数如新闻故事、报告，或产品描述等页面，我们极少会花时间来阅读大部分的页面，相反，只是扫描一下，寻找能引起注意力的文字或词语。

因为我们总是有任务在身的。大部分情况下，我们使用Web都是想完成某项任务，而且希望能尽快完成。也知道，在绝大多数页面里，只有小部分内容是与当前任务相关的，或是自己感兴趣的。同时，比之阅读，我们更愿意和擅长通过扫描来找寻相关内容完成任务。

2、我们不做最佳选择，而是满意即可

对于完成某个任务，我们并不会遍寻所有可能，找出最佳解决方案，而是快速地判断、选择某种可能完成任务的方法。因为我们总是处于忙碌中，而寻找最佳策略，需要时间。且对选择进行权衡并不一定会改善我们的机会，花费时间不一定能找到更优的选择。同时就算猜错了，也不会产生什么严重的后果，还可以轻易推到重来。

3、不求追根究底，只要勉强应付

我们并不关心程序的运行原理，网站或页面的方方面面，只关心能不能更便捷高效地完成工作。

基于以上网络使用情况，网站应该具备一定的可用性：让一个有着平均能力和经验的人（甚至稍低于平均水平）能明白如何使用它——不必付出过度的努力，或者遇到不必要的麻烦。

当用户看到一个页面时，它应该是不言而喻、一目了然、自我解释的。用户应该能明白它是什么，能干什么，怎样用它，而不需要进行额外的思考。

从而让用户能更快、更有效地获取信息或完成任务。良好的体验，让用户感觉自己聪慧、备受尊重、做事有成效。

而要让页面能一目了然，用户无需进行额外的努力就能使用，需要页面尽量避免出现强迫用户思考的元素，如混乱不堪的布局、表意不明的文字等。

以下方法有助于构建高可用性的网站：

1、尽量利用习惯用法，遵循习惯和惯例——已广为采纳或标准化了的设计模式。

如页面上的什么内容在什么位置、服务将如何运作、视觉元素的外观等依据长久使用习惯演化出的网页设计的习惯用法。

2、建立有效的视觉层次

利用形状、颜色、字体大小等方式突出重要部分。视觉效果体现内在逻辑关系。如逻辑上相关的部分在视觉上也相关，逻辑上包含的部分在视觉上进行嵌套。

3、把页面划分成明确定义的区域

4、明显标识可以点击的地方

5、最小化干扰，降低视觉噪声

避免内容无层次感，无突出重点信息，使人眼花缭乱。通过组织布局，以有罪推论，去除页面中对完成任务无效的无谓部分，使页面简介高效。

6、为内容创建清楚的格式，以便扫描识别

充分使用标题、保持段落简短、使用符号列表、突出关键词语，使内容层次分明，易于辨识，快速扫描抓取重点信息。