一、舆情概括：

近日，携程托管亲子园教师打孩子的视频在网上流传，视频显示，教师除了殴打孩子，还强喂幼儿疑似芥末物。新民晚报新民网记者就此事向携程官方求证，确认此事属实。携程表示个别教师严重失职。目前，涉事人员已被解雇，并已经报警。

视频有两段，事发时间分别为11月1日早上和11月3日中午。11月1日的视频显示，老师在帮孩子换衣服，忽然将孩子的背包拿下，摔在地上。这名老师在帮孩子脱衣服时，还将孩子推倒撞到了椅子上。

11月3日的视频显示，教师在给孩子穿衣服，不知为何老师给孩子食用了不明食物，随后孩子开始哭泣，老师也不管。有家长指出不明物品是芥末。

事情发生后，携程方表示已经知晓此事。对涉事的相关教师，携程坚决要求园方予以严肃处理。目前，涉事人员已被解雇。

同时，携程已于11月7日报警。

我们常说，孩子是祖国的花朵，需要我们的精心呵护和培养，他们才能健康成长，才能成为国家的希望。所以，这次事件是任何人都无法容忍的，事件一出，网上即刻形成了几乎一面倒的舆论攻势，各媒体信息几乎爆炸。每个人都是要严肃处理此次事件，严肃处理涉事人员。

二、乐思软件舆情监测大数据

1.舆情构成媒体类型图

在“上海携程亲子园虐童事件”舆情媒体构成类型中，排在第一的是新闻，数据1156条，占比27.15%，其次是微博，数据979条，占比22.99%，排在第三的是贴吧群组，数据858条占比20.15%。主流媒体成为此事件主要传播媒体，显示了各媒体对此事件的高度关注，网络媒体信息量也非常大，是网友们重要的讨论热议平台。

2.新闻网站报道排行榜

在新闻网站报道排行榜前TOP10中，排在第一位的新浪微博，数据为962条，是这次事件重要的网友热议区，排在第二第三的是百度贴吧和微信，数据分别为858条和660条。除此之外，搜狐网、九游、搜狐公众平台、新浪新闻、网易新闻、360新闻、凤凰网等都是此次报道的重要的新闻来源网站。

三、舆情热议

1.媒体声音：

强烈谴责上海携程幼儿园虐童事件！小编已气疯！——滨海发现

携程虐童事件背后的水究竟有多深？——搜狐网

这起幼儿园虐童事件今天被爆出,你的孩子在校安全了吗?——东莞车宝

携程亲子园虐童事件凸显幼教行业规范缺失——南方新闻网

怕什么来什么!携程虐童案幕后,是多少中产家庭之殇?——微信

携程回应亲子园教师虐童事件，手机实时监控就能让家长踏实？——学习公社

打破企业办幼托玻璃门，让劣质教育者远离孩子——搜狐公众平台

 2.网友声音：

我也是个妈妈，看到这个视频眼泪一下就流出来了，那个小女孩儿那么小这个老师也下都了手，到底这个社会怎么了，这些素质这么差的人陪做人吗？自己没有孩子吗？怎么可以这么狠心，真是太无耻了，——装你MB

该死的虐童幼师太没良心应该重判——有态度网友06D-Ux

有视频都敢打，没视频的地方更得放肆了。这样的老师就该被家长打死！如果不喜欢幼师的职业，可以不做——西出阳关有伊人

每次看到视频小朋友跌跌撞撞摔倒好想打人哦——有态度网友04sm2O

像这样的老师为数还不少，要认真研究一下怎么出的问题，怎么可以防止。单纯的靠拘留、判刑是解决不了问题的！——有态度网友06NADh

保护幼儿这一块的法律急需健全还给孩子一片蓝天！——lyqtianxia

虐待儿童的要拔一拔，该重判绝不手软。而且把这个案例给全国各地的幼儿园下发学习！必须每个老师学习到位。——我一贱你就笑_

四、相关回应

11月8日，上海长宁区教育局回应看法新闻记者称，此事已知晓，但该托幼所未在教育部门备案。目前，当地妇联部门已经介入此事。

携程亲子园负责人：无幼儿园运营经验。据报道，涉虐童的携程亲子园，由《现代家庭》杂志社旗下“为了孩子学苑”与携程打造。携程负责人称之所以选择该学苑是因为上海市长宁区妇联推荐。学苑项目负责人张葆葆受访承认，此前并无幼儿园运营经验，只开办携程亲子园一家。

亲子园负责人张葆葆表示：在携程HR的要求下，已于11月8日向所有家长当面道歉，作为亲子园承办方，有着不可推卸的责任，愿配合警方和携程的进一步调查。

据携程方面表示亲子园为携程委托《现代家庭》杂志社下属“为了孩子学苑”管理，截至目前第三方已对涉事教师做出如下处理：

撤销(开除)主要当事人：携程亲子园彩虹班后勤人员周某职务

撤销(开除)携程亲子园彩虹班班主任唐某职务

撤销(开除)携程亲子园保育员沈某的职务

撤销(开除)携程亲子园园长郑某职务

目前，涉事的4名教职员工已被警方带走接受调查，其中，1名主教老师和1名负责人具备教师证、还有1名保育员有保育员证、还有1名后勤人员具有健康证明。

上海市妇联在声明中称，市妇联一直致力于切实维护妇女儿童合法权益，对于这起伤害儿童的恶劣事件，市妇联表示强烈谴责，并密切关注此事后续进展。

此外，上海妇联主管的《现代家庭》杂志社读者服务部也在官网发布致歉信，称将深刻反省，弥补漏洞，坚决杜绝此类事件再度发生，并诚挚接受社会监督。

上海市妇联还称，作为主管部门，将对《现代家庭》杂志社严肃处理，对直属事业单位加强管理，防止此类事件再次发生。

携程回应虐童事件：亲子园资质齐全 将追查到底。

梁建章也在其朋友圈回应：”就像没有照顾好自己的小孩一样。我和Jane都很自责和痛心。”

五、舆情应对建议

企业：

1.需及时发现网上负面消息，收集分析，准确把握事件的发展趋势（建议使用舆情监测系统监测，如：乐思网络舆情监测系统）

2.在事件刚开始发生时主动快速查清事实、了解真相，并组织人员快速找到解决问题的办法。

3.需及时网络上发布相关消息公布事件真相，及时处理事件并信息透明化。

个人：

1.要有冷静客观的判断，积极参与讨论。

2.关注事件最新进展，多从不同角度思考，能提出自己个人的观点。

六、舆情分析

近年来，关于虐待学生事件的报道不断增加，幼儿园，小学生，甚至大学生，都曾被卷入过被虐待事件里去。随着二胎的政策的开放，幼教老师人手紧缺，幼儿园老师质量参差不齐，这些都是造成虐童事件的重要原因。

如今家长对幼儿教育产生了更高的教育需求，因此，日益扩大的社会贫富差距也反映在幼儿教育领域。近年来，我国幼儿园数和在园幼儿数持续增加，但是作为教育者的教师质量不高，再加上有限的资源配置不均衡，在现阶段幼儿教育质量总体水平不高的情况下，还是存在巨大的质量差异。

幼儿教育的市场非常大，有很多投资人看中这块蛋糕，所以会以资本的方式运营，目的无外乎为了挣钱。当然作为商业活动挣钱无可厚非，但是如果没有聘请专业老师，或者老师上岗之前都不进行培训，结果可想而知。

希望幼儿园虐童事件不要再发生，每一个孩子都能健健康康的长大！