一、舆情概括：

5月2日上午9点多，杨欢从家里出门，上了电梯后发现一名老人在电梯内抽烟。出于职业敏感，他上前劝阻老人不要抽烟，但双方因此发生了争执。

记者从老人家属提供的监控录像看到，5月2日上午9时24分，电梯运行至14层时打开，杨欢走进电梯，此时老人正在电梯内抽烟。

杨欢称，自从他进入电梯后，老人手中的烟就一直点着。当时电梯内只有他们两个人，由于空间密闭狭小，烟味重，此外作为医生其深知二手烟的危害，于是劝阻老人不要在电梯内抽烟。“我也是出于善意提醒，没有过激言语，更没有骂老人。但老人觉得我不尊重他，可能面子上挂不住，觉得我多管闲事，所以情绪比较激动。”

据杨欢回忆，在电梯上老人按下的是一层，他按的是负一层。记者通过监控视频发现，当天9时24分，电梯到达一层时老人并未下电梯。到负一层时，杨欢站在电梯门口与电梯内的老人继续争执，随后两人进入电梯，一起到达一层的大厅，全程不到两分钟。对此杨欢称，到负一层后他出电梯，但老人还不依不饶，“我说要不找物业评评理，所以我们又回到了一层。”

根据视频，9时28分，在一层大厅里，老人的情绪显得更加激动，语速较快，且伴有肢体动作，但两人未发生肢体接触。9时43分时，两人到达小区大院内，随后有两三名物业工作人员对争执中的两人进行劝说。9时45分，在物业工作人员的劝说下杨欢离开，而老人则被请进物业办公室休息。5分钟后，一名物业工作人员走出办公室打电话，9时53分，一辆急救车到达现场。

二、乐思软件舆情监测大数据

1.地域舆情分布图

在“郑州老人电梯吸烟被劝后猝死事件”地域舆情的分布中，舆情热度最高的省份是河南省，地域舆情呈现红色高亮显示。由于此次事件的发生地在河南郑州，所以该地区河南省地域舆情热度最高，目前相关发文已经超过100篇。

2.舆情构成媒体类型图

在舆情媒体构成类型中，排在第一的是贴吧群组，数据85条，占比21.96%，其次是微博，数据77条，占比19.9%，排在第三的是新闻，数据64条占比16.54%。网络媒体成为此事件的主要传播和构成媒体，主流媒体数据则相对较少。

3.新闻网站报道排行榜

在新闻网站报道排行榜前TOP10中，排在第一位的百度贴吧，数据为85条，是这次事件主要的网友热议平台，排在第二第三的是微信和新浪微博，数据分别为63条和58条。除此之外，今日头条、搜狐网、凤凰网、播视网、九游等都是此次报道的重要的新闻来源网站。

三、舆情热议

1. 媒体声音：

以后遇到电梯吸烟者，劝还是不劝？ ——搜狐公众平台

【舆论+】电梯劝烟致死案,绝非补偿1.5万元那么简单——360新闻 

盘点众多因劝烟而受伤的遭遇：劝阻需注意方式方法！ ——今日头条 

劝烟行为被索赔引热议，杨帆：不要因这次意外而泯灭公德！——今日头条 

一支烟“劝死”一条命：善意为何酿成恶果？ —— 搜狐网 

2. 网友声音：

电梯劝烟者被判赔偿：遇见这种事比中彩票还难——俺是耕田的

藏地一老阿妈被车碾压逝世、老人电梯内吸烟被劝后死亡,家属的做法……都是绝无仅有了——悟同源

劝烟者被索赔40万 被劝者当场离世 这场道德审判换了你该怎么做?——闲谈啰嗦 

“善念”抗得住“老人电梯内吸烟被劝后猝死案”家人索赔40万的怪事吗? ——正太真言

劝烟者没错，每每电梯里遇到抽烟的真想一下子给他掐灭扔了，电梯里吸烟木有公德，电梯里应该禁烟！——瀛洲桥头晒太阳

四、相关信息

电梯里为什么不能吸烟

1、电梯为公共场所，公共场所禁止吸烟；

2、电梯是公用设施，内部空间比较狭窄，空气流通不好，闻烟的人比抽烟的人吸入的毒素更多；

3、电梯在高速上升、下降过程中，有很多摩擦产生，如果在电梯里抽烟，火灾隐患比较大；

4、电梯门不能任意随时打开，如果不慎造成火灾或故障，后果将不堪设想。

公共场所禁止吸烟的规定

卫生部《公共场所卫生管理条例实施细则》规定：室内公共场所禁止吸烟。

《郑州市公共场所禁止吸烟条例》规定：公民有权制止在禁止吸烟的公共场所的吸烟者吸烟。

五、舆情应对建议

企业：

1.需及时发现网上负面消息，收集分析，准确把握事件的发展趋势（建议使用舆情监测系统监测，如：乐思网络舆情监测系统）

2.在事件刚开始发生时主动快速查清事实、了解真相，并组织人员快速找到解决问题的办法。

3.需及时网络上发布相关消息公布事件真相，及时处理事件并信息透明化。

个人：

1.要有冷静客观的判断，积极参与讨论。

2.关注事件最新进展，多从不同角度思考，能提出自己个人的观点。

六、舆情分析

老人跌倒不敢扶了，遇到电梯吸烟者也不敢劝了。此事件发生以来，关注的媒体、网友越来越多，讨论的也越来越深入。有许多人就不禁想起以前的老人跌倒问题，再次引发社会道德危机，如果这样下去，社会风气将不堪设想，人与人之间将更加冷漠。

所以，此次事件除了法律上的问题，更应该引起我们重视的是社会道德的问题。

每个人都应该反思自己，希望社会越来越和谐，世界越来越美好。