一、舆情概括：

印尼当地时间11月 28 日，巴厘岛阿贡火山发生了自 21 日开始喷发以来规模最大、持续时间最长的喷发，接下来将持续喷发岩浆、岩石、碎屑及火山灰，或将发生爆炸式迸发。

据当地媒体报道，印尼当局已将警戒级别调至第四级最高级，巴厘岛国际机场随机关闭，进出巴厘岛的空中交通中断。

这是从1815年以来，印尼火山的又一次大型爆发。 大约有6万名外国游客因阿贡火山喷发而滞留在巴厘岛，中国游客数量在 1.7 万人左右。

目前，东航已派遣4架飞机分别从北京、上海起飞，南航已派遣2架A330客机从广州、深圳空机起飞，前往巴厘岛协助滞留旅客回国。

二、乐思软件舆情监测大数据

1.舆情构成媒体类型图

在“阿贡火山爆发事件”舆情媒体构成类型中，排在第一的是新闻，数据49条，占比32.89%，其次是微博，数据41条，占比27.52%，排在第三的是微信，数据15条占比10.07%。主流媒体成为此事件的主要传播和构成媒体，网络媒体则是网友的重要讨论平台。

2.新闻网站报道排行榜

在新闻网站报道排行榜前TOP10中，排在第一位的新浪微博，数据为41条，是这次事件主要的网友热议平台，排在第二第三的是微信和百度贴吧，数据分别为15条和12条。除此之外，搜狐网、百度、搜狐公众平台、搜狗网、新浪博客等都是此次报道的重要的新闻来源网站。

三、舆情热议

1.媒体声音：

巴厘岛:中国游客占总数1/4,忽视18次警告导致损失惨重——江苏快讯网

外交部生气了，中国网民怒了，别把祖国当你家保姆——搜狐网

印尼阿贡火山爆发危险“迫在眉睫” 数万人撤离——知识产权网

大陆包机赴巴厘岛接滞留游客 台湾民众:一比吓一跳——泰州新闻网

阿贡火山持续喷发,旅游胜地巴厘岛会重蹈九寨沟覆辙吗? ——百家号

2.网友声音：

分析的很透彻，国人在有些方面确实要提高素质了。——hhy183

很多人都有巨婴心态，去巴厘岛的那些人可能也想尝试下被祖国关心的滋味——aaron.cll

其实这涉及很多部门都可以提醒,旅行社,公安,边检等等!——yef816

旅行团该担责——OK-man

旅行社有很大问题，他们经验更丰富些，应该尽量避免这样的危险增加——qingt

四、相关消息

目前，阿贡火山的警戒级别仍为最高级，这几天机场正常开放已经使得大部分滞留巴厘岛的中国游客回到了中国。根据记者从中国驻登巴萨总领馆得到的消息，自11月29日15点到12月3日16点，从巴厘岛伍拉莱机场出境中国公民13968人，其中香港居民265人。——国际在线

中国驻登巴萨总领馆网站消息称，自11月21日喷发以来，巴厘岛阿贡火山持续活跃，未来有可能出现更大规模的喷发。为此，12月1日，中国外交部和驻登巴萨总领馆将暂勿前往巴厘岛旅行的安全提醒有效期延至2018年1月4日。目前巴厘岛伍拉莱国际机场临时开放，受火山灰影响未来可能再次关闭，请在巴厘岛中国游客及时联系所购票航空公司或旅行社，尽快安排回国事宜。

五、舆情应对建议

企业：

1.需及时发现网上负面消息，收集分析，准确把握事件的发展趋势（建议使用舆情监测系统监测，如：乐思网络舆情监测系统）

2.在事件刚开始发生时主动快速查清事实、了解真相，并组织人员快速找到解决问题的办法。

3.需及时网络上发布相关消息公布事件真相，及时处理事件并信息透明化。

个人：

1.要有冷静客观的判断，积极参与讨论。

2.关注事件最新进展，多从不同角度思考，能提出自己个人的观点。

六、舆情分析

心理学家武志红说：“中国90%的成年人，都是巨婴。”

巨婴心态，体现在家庭关系上，就是共生，依赖原生家庭。

好几十岁的人了，还黏着父母，大事小事都要问老妈老爸，出了问题，迅速推卸责任：“这不是我的问题，是我妈让我干的。”很好地替自己找到一个可以躲避的树洞，就是把自己的一切交给其他人（最常见的就是交给父母）。

这种心态，作为公民角色体现，就是事事依赖国家。

所谓巨婴式公民心态，剥离自己对于自我的主题责任，完全把自己交给国家，完全没有现代公民意识，打破公民与国家之间平等的契约关系，像孩子一样要求国家照顾。——国馆

去除掉自己的巨婴心态，让我们做一个负责任、有担当的优秀中国公民吧！