一、舆情概括：

东航、厦航30日发布声明，宣布被迫取消176班两岸春运加班机，并表示为已预定相关航班的旅客提供免费退票和改期等服务。

据东方航空公司今晨官方微博消息，东方航空30日发布“关于被迫取消2018年两岸春运加班计划的声明”，106班(往返212班)春运加班航班遭到台湾民航主管机构拒绝核准，被迫取消2018年两岸春运加班计划。

厦门航空也在官方微博发布声明称，截至目前，厦航根据两岸旅客需求申请的2018年两岸春节加班计划，台湾民航主管机构依然暂不予以核准，台湾同胞乘坐加班航班返乡过年与亲人团聚的行程迟迟无法落实。

事件一时引起舆论哗然，大量网友纷纷发表自己的看法，表示对台的不满。

二、舆情监测大数据

1. 传播趋势

本次“多航司被迫取消2018年两岸春运加班计划事件”舆情在前期关注度较低，但在1月29后开始飙升，到东航、厦航30日发布声明，宣布被迫取消176班两岸春运加班机后更引爆了媒体的关注和网友的热议，相关媒体信息数量不断升高，在1月30日就达到高峰，相关媒体报道就超过400篇，随后舆情热度逐渐下降，趋于平稳。

2.新闻网站占比TOP10

截止目前参与报道的新闻媒体TOP10包括搜狐网、新浪、凤凰网、网易、百度等多家有影响力的网站。其中，排在前三的是搜狐网、新浪和中华网，相关信息分别为19条、15条和13条。

3.微博作者TOP6

截止目前微博作者发布微博数量排在前六的分别是：旅游来了、民航资源网、旗米拉论坛、新闻晨报、HONGYVE、闻来闻往。

4.采集媒体类型构成

乐思软件舆情监测数据显示，截止目前此次舆情采集来源媒体构成类型中，排在采集来源榜前三位的是新闻、微博和搜索引擎。新闻作为重要传播平台，数据量达到275条，微博和搜索引擎分别为118和84条。

5.热词词云

从词云图中可以看出，截止目前舆情热度最高的词汇为春节,其次为两岸、台湾、航班、加班机等。

三、舆情热议

 1.吐槽台湾领导人

还以此为要挟？这只会造成没人去台湾旅游，你台湾人过年回不去，这两种情况都对你不利，台湾领导人是瓜皮吗？——淫才_

明明自己很被动，还搞得好像大陆非求他开放不可，到底是大陆人还是台湾人坐飞机回家过年。见过不要脸的没见过民进党这么不要脸的。你一个台湾省还要求国家领导和你们谈，真是笑死人——三叶草-13

拿自己人要挟大陆？台湾当局是智商欠费了吧——阙漏

跟打架的时候先自己捅自己两刀来吓唬对方一样——风格鬼符

2.觉得不可理解

台湾以为在惩罚东航，以为东航会有经济损失，脑子进水了，大陆航线航班紧张的没飞机飞，这样正好飞大陆的航线，国内游的游客有福了。——做我喜欢

也不知道弯弯是不想让自己人回家，还是不想让大陆人旅游。。怎么看都是杀敌一千自损一千五的事。。不去台湾旅游有的是目的地选择，不让回家那可真是为和平统一做贡献了——吴凡不是午饭

湾湾的脑回路果然是弯弯的……你以为这是在向大陆抗议吗？回不了家的可是台商？呵呵呵，罔顾民意，强烈谴责！——水墨香湘

四、舆情应对建议

企业：

1.需及时发现网上负面消息，收集分析，准确把握事件的发展趋势（建议使用舆情监测系统监测，如：乐思网络舆情监测系统）

2.在事件刚开始发生时主动快速查清事实、了解真相，并组织人员快速找到解决问题的办法。

3.需及时网络上发布相关消息公布事件真相，及时处理事件并信息透明化。

个人：

1.要有冷静客观的判断，积极参与讨论。

2.关注事件最新进展，多从不同角度思考，能提出自己个人的观点。

五、舆情分析

民航局发言人在接受媒体采访时表示：2018年春节将至，为满足两岸民众返乡探亲、阖家团聚的需求，大陆各航空公司依照惯例，努力安排加班，积极组织保障，特别是在机场时刻资源十分紧张的情况下，仍尽可能满足两岸民众返乡需求,在两岸之间安排508班往返加班。而台湾当局近日以M503航路“飞安问题”为由，对东航、厦航春运两岸共176个加班计划设置障碍，一意孤行采取所谓“报复”措施，影响两岸数万民众正常出行。台湾当局罔顾民生、混淆视听的做法，损害两岸民众特别是台湾同胞利益，我们在此予以谴责。

发言人指出，自始至终，大陆民航都从两岸民众利益出发，一直保持高度克制，完成对台湾航空公司加班的批复。但台湾方面却坚持错误做法，自始至终没有表现出任何悔改之意。（新蓝网）

人民利益绝对不是政治的筹码和牺牲品，如果那个政府，那个领导将人民的利益作为政治博弈的筹码甚至牺牲品，那这个政府恐怕也不会长久了。政府是人民利益的代表，得民心者才能得天下，须知，水能载舟，亦能覆舟。

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