一、舆情概括：

最近这段时间，滴滴因为接连发生女性乘客被司机侵犯杀害的恶性事件而被人们高度关注，全国多地相关部门也是纷纷约谈滴滴，并提出相应的整改要求，滴滴顺风车业务也是无限期下线。

近日，滴滴又因长期多次拒绝履行处罚而再被推到舆论的风口浪尖。

二、舆情监测大数据

1.传播趋势

本次事件截至目前整体舆情处于快速上升状态，舆情在8月30日后开始相关媒体报道数量不断升高，在8月31日相关媒体报道信息数量超过200篇，此后舆情仍呈不断上升的趋势。

2.新闻媒体TOP10

截至目前参与报道的新闻媒体TOP10包括搜狐网、今日头条、新浪、凤凰网、网易、腾讯网等多家有影响力的网站。其中，排在前三的是搜狐网、中宏网和今日头条，相关信息分别为34条、21条和19条。

3.总体传播媒介分布

乐思软件舆情监测数据显示，截至目前此次舆情监测媒体构成类型中，排在采集来源榜前三位的是新闻、APP和微信。新闻是重要的信息传播平台，数据占比为71.57%，APP和微信分别占10.84%和9.88%。

4.热词词云

三、舆情热议

1.觉得必须处罚

@壮志雄心还未老：罚他没商量

@新时代理财观：不能让滴滴成为法外之地

@壁虎漫步007：先罚款，罚款罚到让他倾家荡产，看他可有时间

@糊米酒2000：支持重罚，要求的士公司类似问题同样重罚，以保乘客安全

@羽兜：要适度加强管理

2.吐槽滴滴

@天立丶紫宸：一家独大难道要为所欲为

@daenerysxi：瞧给它厉害的没边了

@Y余弦：拿他没办法

@艾米牛顿：滴滴的霸权

@落地吃鸡好伐：真的不配合，嘴上一套，做事一套，拿命开玩笑，良心就不会痛？

@托邦的读书笔记：滴滴一下，你就完了

四、舆情应对建议

团体：

1.需及时发现网上相关负面舆情，收集分析，准确把握事件的发展趋势（建议使用舆情监测系统监测，如：乐思网络舆情监测系统）

2.在事件刚开始发生时主动快速查清事实、了解真相，并组织人员快速找到解决问题的办法。

3.需及时网络上发布相关消息公布事件真相，及时处理事件并信息透明化。

个人：

1.要有冷静客观的判断，积极参与讨论。

2.关注事件最新进展，多从不同角度思考，能提出自己个人的观点。

五、舆情分析

近期温州乐清发生的滴滴顺风车安全问题，引发社会舆论对于网约车出行安全的热议。29日，广州市交委对广州市网约车市场整治情况进行通报。据通报，滴滴今年被查处违章208宗，并多次出现拒绝配合调查的情况。对于已经生效的处罚决定，滴滴公司也不按期缴纳罚款。

市交委表示，对于网约车平台这种不配合调查的行为，将以“不配合出租汽车行政主管部门调取查阅相关数据信息”为由立案查处，对于不履行处罚决定的网约车平台将依法申请法院强制执行。

据通报，在广州市交通部门的调查取证过程中，滴滴公司曾多次以需要向总部申请为由拒绝、拖延提供车辆、订单等数据信息；在签收执法文书时也多次以“没有时间”或者“不知道”等理由搪塞并拒绝签收；对于已经生效的处罚决定，滴滴公司也不按期缴纳罚款。

据了解，目前，滴滴平台已有29宗违章案件将到强制执行期，若滴滴平台仍拒不执行处罚决定，待法定期限届满后，市交通部门将依法申请法院强制执行。

市交委相关负责人表示，网约车服务的迅速发展给市民提供了更多个性化的出行选择。但依法依规经营，严守安全底线，落实承运人安全管理主体责任是任何网约车平台经营、发展的前提。市交通部门重申，互联网不是法外之地，共享经济也不是违规经营的灰色地带，对于网约车市场存在的违规行为，市交通部门将继续保持高压整治。

（人民网）

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