一、舆情概括：

近日，部分微博、微信自媒体平台大批出现“ofo多地办公室人去楼空”的新闻，这让不少ofo用户纷纷担心自己的押金，一时间ofo的公信度大幅下降。

11月22日上午消息，ofo发布官方声明称，近日网络上集中出现一批关于“ofo小黄车多地办公室出现‘人去楼空’ ”的不实报道。ofo已向相关部门提交证据，并将协助司法部门彻查到底。ofo还称目前在各个城市均保持正常的业务运营，从未、也绝不会放弃地方城市市场。

二、舆情监测大数据

1.传播趋势

本次事件截至目前整体舆情处于上升状态，舆情在11月20日后开始相关媒体报道数量不断升高，在11月22日相关媒体报道信息数量超过1000篇，舆情增长快速。

2.新闻媒体TOP10

截至目前参与报道的新闻媒体TOP10包括今日头条、百家号、新浪网、搜狐网、腾讯网、凤凰网、网易等多家有影响力的网站。其中，排在前三的是今日头条、新浪网和搜狐网，相关信息分别为183条、103条和73条。此外，相关视频也有优酷、腾讯等媒体上转载传播。

3.总体传播媒介分布

乐思软件舆情监测数据显示，截至目前此次舆情监测媒体构成类型中，排在采集来源榜前三位的是新闻、微博和APP。新闻媒体是最重要的信息传播平台，数据占比为53.87%，微博和APP分别占20%和9%。

4.地域分析

5.热词词云

三、舆情热议

1.觉得小黄车还挺好的

@栀子花开开满园 ： 其实小黄方便了很多人 其实也挺可惜的 加油吧

@dx明空 ： 因为共享单车的创意是ofo提出的，这些年为我提供了很多便利，甚至改变了我的出行方式。所以我愿意挺它到最后。

@夜小妹儿i：挺心酸的，好好的全民共享，如今成了这样

@王啟AaronWong：小黄车    要努力熬过这个寒冷的冬天！

2.担心押金情况

@大头大头下雨不愁87 ： 我还有100多余额能退吗？

@孟三岁哦：我押金加余额230多

@楼慕宇：10月27日申请退款，到今天仍然是退款中。

@无聊人的无聊消遣：我199押金12天了，还没退，还有20块钱的余额也没法退

@柳阳的：我的都两个月了，还没退。再不退就去路上捡几个车子回家

@呆喵小槑：莫名其妙几个月前学校到处都是小黄车突然不知所踪，小黄车在我们学校风流了也就一年，卷一波资金现在要跑路？

四、舆情应对建议

团体：

1.需及时发现网上相关负面舆情，收集分析，准确把握事件的发展趋势（建议使用舆情监测系统监测，如：乐思网络舆情监测系统）

2.在事件刚开始发生时主动快速查清事实、了解真相，并组织人员快速找到解决问题的办法。

3.需及时网络上发布相关消息公布事件真相，及时处理事件并信息透明化。

个人：

1.要有冷静客观的判断，积极参与讨论。

2.关注事件最新进展，多从不同角度思考，能提出自己个人的观点。

五、事件分析

近几个月来，ofo频传负面消息。媒体曾报道ofo多地人去楼空的消息。

此前有媒体报道，知情人士获悉，目前已有一家大型券商中介机构入场做ofo破产重组的方案。报道指出，一份约半年前的ofo负债表显示，ofo整体负债为64.96亿元，其中，用户押金为36.50亿元，供应链为10.20亿元。

11月14日，ofo创始人兼CEO戴威召开全员大会时曾称，ofo不会倒闭，其他都有可能。他称，ofo没有破产重组，由于供应商债转股，目前资金情况正在好转。他承认，自己曾犯错，去年ofo就应该探索广告变现等业务，因为仅靠单车骑行收费不能实现盈利。戴威还表示，未来ofo会分化出更多APP，多元发展。

（摘自钛媒体编辑陶淘综合报道）

（乐思网络舆情监测系统：基于全球领先的互联网采集监控技术而研发，具有发现快，信息全，分析准的优势。可让用户眼观六路耳听八方，在第一时间发现你想要的舆情信息。）