一、舆情梳理

【图：涉嫌歧视中国传统文化的DG宣传片截图】

11月17日，意大利奢侈品牌Dolce&Gabbana(杜嘉班纳)在官微@DolceGabbana 发布”起筷吃饭”系列视频，宣传21日上海大秀，亚裔面孔的模特在视频中用筷子吃意大利特色食物，不过，片中的旁白所用的“中式发音”、傲慢的语气以及中国模特用奇怪的姿势使用筷子吃Pizza、意大利式甜卷等片段被网友质疑存在歧视中国传统文化的嫌疑，在国内社交媒体引发广泛争议。

随后，有网友在Instagram提到DG涉嫌歧视，杜嘉班纳设计师Stefano Gabbana前来争辩，最终恼羞成怒发表辱华言论，之后又声称账号被盗。

11月21日事件持续发酵，等多位受邀嘉宾拒绝参加此次大秀，此次大秀中的所有中国模特宣布罢演，等待官方给予更多的解释与道歉。此外，还有一些明星宣布与DG终止合作。

11月21日晚，原定于在中国上海举办的杜嘉班纳 “The Great Show”时装秀已取消。据媒体报道，DG再次在社交媒体上发表声明，宣称对中国“怀有爱与热情”，大秀取消对品牌和所有工作人员“都很不幸”，但很多网友注意到，该声明并没有流露出歉意，也没有道歉的字眼。

11月22日，国内不少电商平台发布消息称，相关事件发生后，平台已第一时间下架D&G所有产品。22日中午，有记者在天猫、京东、拼多多、苏宁、唯品会、寺库等电商平台搜索，均未检索到相关商品。

二、舆情监测大数据分析

（图片来自乐思舆情监测系统）

通过对新浪微博官方认证号@头条新闻 发布的“【D&G辱华连外国网友都看不下去了 其实去年他们就曾丑化中国人】”的微博进行分析发现，此舆情事件的核心词为“中国人”、“杜嘉班纳”，另外，还有“辱华”、“丑化”、“嘲弄”等负面感情色彩的词。

（图片来自乐思舆情监测系统）

目前，此舆情被新闻媒体报道的数量占比为58.45%，其次是APP，占比为23.30%，微信和微博两者之和为11.5%，这些平台为舆情的主要传播媒介。

三、网友评论

认为回应敷衍了事

@东海小公举：发表了辱华言论，却用被盗号那么烂的借口敷衍了事，连道歉基本诚意都没有！合着是又想打开中国市场赚钱，又百般的看不起！只想送他一个字：滚！

@赚中国的钱，还看不起中国！你不是很能？干嘛还用盗号的借口，蹩脚！

@元气妇女凉诗乃 ：这个声明压根不是写给我们国人看的 向他的潜在顾客打个同情牌企图暗示我们无理取闹[挖鼻]更何况他都说“被盗号”了，管我们信不信圆谎还是要继续下去的当然不会道歉咯

对辱华事件绝对不能容忍

@河南资讯频道：侮辱中国绝对不能容忍！怒回去

@方兄：作死新高度，祖国不容侮辱

@Proste_zx：可恶，想赚中国的钱，还侮辱中国，滚

号召抵制辱华品牌

@你脑海中的姚佩伦：这就叫做“中国力量”，中国再也不是那个可以任人欺负的国家了，你看不起中国，那好，我们也没必要为你打开互利共赢的通道！一起刚！抵制任何辱华品牌！

@UR任性小仓鼠：抵制要有抵制的样子，以后别打脸继续穿继续买！以后应该以穿DG为耻。

@猪殃殃: 这种品牌请远离中国，中国不欢迎你！

提倡完善广告法律法规

@易沫-殇68721：没有尊重，骨子里就不配被原谅。我国应该完善相关法律法规。这种广告是诽谤污蔑捏造事实。我们中国人的生活和他们

认为背后有目的

星际CT:dg成功利用爱国情怀做了品牌推广，其成本低到无法想象，正如当初优衣库一个模式。

SY-Zong：总感觉这背后是一波阴谋！

四、舆情分析

截至目前，D&G高管涉嫌辱华事件已在全网发酵，杜嘉班纳成为全网口诛笔伐的对象，此事件经过主流媒体和自媒体双向传播，已成为舆论大风暴。对杜嘉班纳来说砸的不只一场“秀”，如果说杜嘉班纳曾寄希望于这场大秀，来开拓中国市场，那么现在，这场大秀无疑成为杜嘉班纳被挡在门外的巨石。从D&G对此次舆情事件的回应来看，并没有看到诚恳的态度与翔实的说明。没有诚恳的态度，也就会让网友认为回应敷衍了事，没有翔实的说明也就无法解除公众疑惑，舆论暴风雪，只会像滚雪球一样越滚越大、越滚越深。此次舆情危机，如果得不到妥善解决，会遭到更多意见领袖的抵制，带动更危险的消费者排斥。人民日报有发文评论“作为一个全球知名的品牌，作为具有公共传播属性的广告，作为一个公众人物的设计师，对其他国家、其他文化的侮辱言行，既非正常的商业行为，也是对消费者的不尊重，更是对人类共同价值观的挑战。”

（乐思网络舆情监测系统：基于全球领先的互联网采集监控技术而研发，具有发现快，信息全，分析准的优势。可让用户眼观六路耳听八方，在第一时间发现你想要的舆情信息。）