“上海金桥盒马鲜生竟然买到过期两个月的食品！”近日，有网友在微博上爆料，称12月1日在盒马鲜生上海金桥店购买了两听丽尔泰椰浆，到家后竟然发现该商品已经过期两个多月。对此，阿里巴巴官方客服在该微博下留言表示，确实是盒马方面的责任，并提出了“十倍赔偿”的方案。对此，消费者并不买账，目前，消费者已向相关部门反映此事，等待调查结果。而这，已是盒马鲜生门店一个月内第二次因产品日期问题被投诉。

昨天（5日）晚上，记者与消费者胡小姐取得联系，胡小姐告诉记者，12月1日上午，她在盒马鲜生上海金桥店购买了5件商品，总价为33.8元。到家后，她发现两听利泰尔椰浆（利乐砖）250ml规格产品的生产日期为2017年4月28日，保质期至今年9月28日。

胡小姐拍照后，于12月3日上午将照片传上了微博。

值得注意的是，这已是盒马鲜生门店在一个月内第二次因产品日期问题被消费者投诉。11月15日，市民方先生在盒马鲜生大宁店内选购胡萝卜时，发现一名店员将生产日期分别为2018年11月9日、10日和11日的“崇明胡萝卜”产品的生厂日期标签全部更换为2018年11月15日。事后，盒马方面曾通过官方微博郑重表态，表示此事暴露我们在管理上存在漏洞，将在全国范围内门店开展自查，杜绝类似情况发生。

昨天（5日）下午，阿里巴巴官方客服微博账号@阿里客服在胡小姐的微博下留言：“非常抱歉给您带来了不好的体验，经查，我们在11月27日追回了一批盗损商品，但门店第一次遇到盗损商品被归还的情况，经验不足，在处理过程中流程未参考标准流程，导致商品误上架销售。盒马将承担责任，进行十倍赔偿，后续我们将针对这一场景完善报损机制，感谢大家监督！”

不过，对于如此解释，消费者胡小姐却提出了质疑。产品在9月28日过期，盒马方面于11月27日将产品追回，公司是否已对产品的保质期检查后，再将将商品上架？为何过期两个多月的产品，仍会有被上架销售的可能？后续如何杜绝类似情况继续发生？显然，对于阿里方面的表态，胡小姐不满意。事发后，消费者已向市食药监部门投诉，并等待调查结果。

通过监测，事件处于发酵期，目前并未大范围传播开来，盒马方面第一时间发现舆情并及时采取处理措施值得借鉴。但盒马鲜生在一个月内第二次因产品日期问题被消费者投诉难免被网友诟病，尽管十倍赔偿显出了企业的诚意，但事件也暴露了“盒马”在管理上仍存在漏洞。盒马方面仍在调查事件，后续能否给消费者一个满意的答复，我们静观其变。

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