一、舆情概括：

近日，针对“霸座”“霸铺”等社会关注的热点问题，全国铁路公安机关集中整治“霸座”“阻挡车门”“强行进站”等扰乱站车秩序问题，共查处各类违法扰序行为2856起，452人因“霸座”等行为被行政拘留。

二、舆情监测大数据

1.传播趋势

本次事件截至目前整体舆情处于上升状态，舆情在1月6日后开始相关媒体报道数量不断升高，目前相关媒体报道信息数量超过1000篇，随后舆情仍呈上升的趋势。

2.新闻媒体TOP10

截至目前参与报道的新闻媒体TOP10包括百家号、今日头条、搜狐网、新浪网、中华网、搜狐网等多家有影响力的网站。其中，排在前三的是百家号、今日头条和腾讯网。

3.总体传播媒介分布

乐思软件舆情监测数据显示，截至目前此次舆情监测媒体构成类型中，排在采集来源榜前三位的是微博、新闻和微信。微博数据占比为46.73%，新闻和微信分别占37.35%和6.12%。

4.地域分析

截至目前此次舆情全国分布范围较广，其中舆情热度较高的地区为山东省等。

5.热词词云

截至目前此次舆情相关热词如图所示。

三、舆情热议

1.觉得应该严管

@头卡卡了：一直有这样的事发生就是因为监管力度不够惩罚力度太轻

@girl-sunday：没素质的人，就应该记入黑名单，啥票都买不成

@戏剧性小宇宙：谁霸座就罚谁春运期间不准坐火车，为减少春运压力做贡献

@叫鸡儿鸡不灵：对于这些行为建议直接列入永久性的黑名单且终身不得解除才能起到警示作用。

@柒可可可：列入黑名单！禁乘任何交通工具！加大监管力度！

2.调侃“霸座”的人

@ZhongRunJia：想看这400多号人一块坐高铁什么感觉

@一个很有内涵的微博名字：要过年了，好好坐车，要不然就只能去拘留所过年了

@素顏_L：对这种人就不该打码，他们脸都不要了，还替他留什么脸

@路够黑灯才亮丶：给他们安排一车 互相霸

@拂晓晨烨：春运马上就要开始了，不知道今年有多少人会在拘留所过年哟。

四、舆情应对建议

团体：

1.需及时发现网上相关负面舆情，收集分析，准确把握事件的发展趋势（建议使用舆情监测系统监测，如：乐思网络舆情监测系统）

2.在事件刚开始发生时主动快速查清事实、了解真相，并组织人员快速找到解决问题的办法。

3.需及时网络上发布相关消息公布事件真相，及时处理事件并信息透明化。

个人：

1.要有冷静客观的判断，积极参与讨论。

2.关注事件最新进展，多从不同角度思考，能提出自己个人的观点。

五、事件分析

遇到霸座怎么办？

如果下次遇到类似的情况，乘客应该先找乘务员或列车长，解决无果后继续找乘警解决，向警察投诉求助，最后如果仍无法解决，可以通过正当途径诉诸法律，让法院裁决。

根据《治安管理处罚法》规定，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，应处警告或者二百元以下罚款，情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。

春运将至，请注意出行安全，文明乘车！

（摘自浙江新闻）

（乐思网络舆情监测系统：基于全球领先的互联网采集监控技术而研发，具有发现快，信息全，分析准的优势。可让用户眼观六路耳听八方，在第一时间发现你想要的舆情信息。）