【舆情速递】娃哈哈回应喝AD钙奶质疑 体现了舆情应对的什么？
发布时间：2019-03-05

娃哈哈日前因“喝AD钙奶从A变到D”的标语被批“低俗”，有网民认为其有暗示饮品丰胸的嫌疑。

3月5日，娃哈哈在其官方微博回应争议，称目前AD钙奶在售包装是2018年6月推出的“留言瓶”系列，每条内容都选自网友留言，并非广告语。并表示已第一时间对引起歧义的内容停止印刷生产，未来将严格把控审核。

本次舆情引发民众热议，相关信息在众多主流媒体飞速传播，期间企业曝光率直线上升，民众议点主要集中在低俗，调侃等。其中持调侃观点的网友占比较多，而在娃哈哈诚恳的回应后，舆情走向逐渐扭转，凸显了本次回应的有效性。纵观本次回应，虽然及时性偏后，但其中亲切力较高，非常理智的运用到了企业多年积攒的情怀。面对质疑，说明其中原因及改进方法后再是诚恳而真挚的道歉语，瞬间扭转局势拿到了舆情的主动权，将此次舆情危机平滑的化解，对其他企业的舆情应对，有非常好的参考作用。

 

 

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