根据乐思网络舆情监测发现， 2019年11月12日5点30分，百世快递13吨包裹付之一炬，相关信息以个体在网络上首先发声，随后再有相关媒体的介入报道。11月13日15点52分，百世快递官方微博在经过34小时22分之后首发公告表态。

百世快递对于网络舆情做出了较好的引导，在相关舆情的发展期官方将真实信息发布， 对突发事件造成消费者的损失精准弥补 ，很大程度上有效的弱化企业负面舆情信息爆炸发展。

在快递行业竞争依然升级，网络高速发展的时代，企业品牌口碑对企业的发展起到愈来愈重要的影响，不管是百世快递还是中通、韵达、申通等相关企业，设立舆情监测预警机制，及时、高效的监测网络舆情，对企业的品牌口碑都有着强烈的需求。 而网络技术的发展也由争取“黄金24小时”到争取“黄金4小时”的发声时间，及时有效的引导舆论。对突发事件引起网民对信息的饥渴，及时得到官方真实信息的发布，从而获得信息接收满足，预防恶意信息的传播，对企业品牌口碑起到了很大的维护作用。

信息来源：乐思网络舆情监测中心

图片来源：网络

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（乐思网络舆情监测系统：基于全球领先的互联网采集监控技术而研发，具有发现快，信息全，分析准的优势。可让用户眼观六路耳听八方，在第一时间发现你想要的舆情信息。）