【乐思舆情】美的燃气灶爆炸始末 舆情管理不应甩锅
发布时间:2020-09-11

近日,乐思舆情监测中心关注到美的燃气灶爆炸事件引发广大关注,据本人表示,爆炸的美的燃气灶系他几天前购自某电商平台的美的自营官方旗舰店,且上门安装为美的专人进行。但没想到的是,才使用了几天,燃气灶钢化面板就突然爆炸,幸好当时无人,否则后果不堪设想。

随后8月27日晚间,美的集团发布声明,表示已向消费者用户致歉并达成了售后检测的共识,同时声称面板碎裂属个别案例,美的产品目前无任何OEM燃气灶,在售产品严格符合产品质量标准。

但本人赵先生则称美的声明有多处与事实不符。“现在检测结果还未做出,调查还在进行当中,美的公司凭什么现在就言之凿凿的说自家产品都符合质量要求?”

目前,事件仍在发酵中,美的方面的回应被指责没有担当,只顾甩锅。激发民众不满情绪,致使舆情蔓延加速。事件发展到目前预判进入衰退期,进入衰退期的舆情随着热源因子的持续释放,热度会慢慢消退并趋于稳定。但如果疏于防范,导致新的焦点议题再次产生,也会造成舆情热度反弹。此时检测结果未出,仍有可能导致舆情复发。

总体上看,衰退期的舆情热度趋于下降,但不排除下降幅度较小、短期内居于中高位等情况。为此,必须进行动态的观察和评估,防止舆情的良好发展态势发生反向逆转。

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