社会背景

企业舆情指的是一定的社会空间内，围绕某一企业事件的发生、发展和变化，公众对事件所持有的信念、态度、意见和情绪等表达的集合。同时，网络舆情突发事件如果处理不当不够及时，极有可能诱发网民的不良情绪，引发群众的不良言论和过激行为，进而对企业品牌的稳定和发展构成威胁。

近年来，网络舆情对企业单位的影响越来越突出，一篇负面舆情信息的传播要么使得上市公司一页蒸发几十亿的市值，要么对上市公司的网络品牌口碑造成重大的挫伤。

而顺应时代的发展，网络舆情监测系统在上市公司品牌舆情监测工作中扮演者越来越重要的角色。那么具体上市公司为什么一定要使用舆情监测软件呢？采购舆情监测软件主要做什么呢？

上市公司目前应对网络舆情存在的问题‍

（一）舆情危机意识不够

企业进行危机管理应该树立一种危机理念，营造一个危机氛围，使企业的员工面对激烈的市场竞争，充满危机感，将危机的预防舆情监测作为日常工作的组成部分。

（二）舆情预警系统不完善

预防危机必须建立高度灵敏、准确的舆情监测预警系统。信息监测是预警的核心，随时搜集各方面的信息，及时加以分析和处理，把隐患消灭在萌芽状态。

（三）危机管理应对机构缺失

这是企业危机管理有效进行的组织保证，不仅这是处理危机时必不可少的组织环节，而且在日常危机管理中也非常重要的。危机发生之前，企业要做好危机发生时的准备工作，建立起舆情监测危机管理机构，制定出危机处理工作程序，明确主管领导和成员职责。

乐思舆情认为上市公司使用舆情监测软件主要有3个价值和意义：‍

（一）使用舆情监测系统有利于及时发现负面不利信息、挽回企业形象，避免更大损失
（二）使用舆情监测系统能够为企业宣传、造势，及时把握时代热点，将企业产品与时代热点有机结合
（三）使用舆情监测系统可以及时提取有效信息做公关推广以及新品研发决策依据