投资行业大规模发展的同时也面临着诸多乱象，投资舆情对投资者、金融机构、金融业乃至宏观经济运行都会产生重要影响。因此，有必要对投资行业进行舆情管理，及早和及时发现危机发生、蔓延的苗头，防止舆情危机事件进一步扩大和恶化。

一、做好投资者关系管理能提高公司价值

做好投资者关系管理能够与投资者建立良好的沟通与互动，传导公司的投资价值，增强投资者对公司的信任度，提升投资者对公司资本服务满意度，最终实现维护公司股价长期走势围绕价值合理波动。

二、资本情报及舆情监测有利于公司进行投资者关系管理，提升公司价值

投资行业应该重视资本情报及舆情的监测与收集工作，及时分析并形成相应的舆情报告，及时判断新的资本舆情可能会带给投资人对企业的预期，从而引导和指引投资者关系管理工作的开展。资本情报及舆情的监测是一项长期而持续的基础工作，完善的资本舆情监测体系应24小时覆盖，保持每天更新一至两次的更新频率。遗憾的是，绝大多数的上市工作忽略了其重要性，也没法做到专项人力资源配置，对资本舆情的获取是断片式的，缺乏完整的持续监测与分析。

三、资本情报及舆情监测分析应及时有效地反应全方位内容

1、资本情报包含与企业相关的全方位内容

资本情报应全方位覆盖企业、行业、上下游和政治经济环境等方面的信息。把与企业相关的资本情报分类为：规章政策、媒体观点、群众观点、行业动态和分析报告等五类，各类资本情报监测要点情况如上图所示。
2、资本情报及舆情监测要及时、准确、全面、便利

搜集资本情报及舆情监测就需要做到信息收集全面、信息发现及时、信息分析准确、信息利用便利。信息收集的全面及时要求第一时间就保持对情报和舆情的敏感，并密切关注其发展或传播的速度和途径，对于重大敏感的资本情报与舆情，要同时关注股价的走势是否与之有相关性， 尤其是对于负面的资本舆情，必要时采取主动措施进行干预甚至舆情对冲，3、不同类型资本情报及舆情监测报告反应的信息有所差异

每种类型报告要求各有不同侧重点，具体情况如上图所示。监测分析人员将获取的资本情报信息再予以筛选，经过加工、提炼、分析等一系列信息重组，最终形成符合用户需求的舆情报告，为企业管理者提供辅助决策服务。舆情分析人员对信息的敏感性、关注点的把握、趋势的研判等将影响报告的质量。 根据信息处理程度将舆情报告分为舆情专题简报、舆情分析报告和媒体信息汇编三类，并按时间节点分享给上市公司，

乐思网络舆情监测系统分析认为在上市公司进行投资者关系管理过程中，沟通是主要的手段。通过沟通，一方面向投资者传递他们关心的公司信息;另一方面也可以听取投资者对于公司发展的建议和意见。沟通具有二阶段性，包括接收和输出，舆情监测构建了沟通的基础，及时接收外界资本市场信息，了解投资者关注的焦点，方便公司与投资者就焦点问题进行及时沟通，因此可以利用舆情监测来构建或者优化投资者关系管理体系。从投资者关系管理沟通质量、管理质量、管理方式三方面进行分析，构建更加完善的投资者关系管理体系。（图文来源网络）