近日,微博平台上网友实名举报中国人寿嫩江支公司大量造假事件引发众多网友关注。
该网友自称在中国人寿嫩江支公司工作16年,指出嫩江支公司总经理保费造假,骗保套钱谋取私利等问题。
事件蔓延迅速,随后冲上热搜,对此,中国人寿回应称“正在调查”。
那么针对负面舆情中国人寿应该如何应对?
疏导对冲
遇到大范围舆情,当事方需要针对网上负面压力进行信息发布、舆论引导,通过影响力相当的各类媒体平台,丰富媒体观点评论,释放更多积极正面、充分有力的信息进行疏导,还原更加全面真实的信息或观点,形成更丰富多元观点均衡的输出。疏导和对冲的办法,直接作用于舆论场,只要有真实全面的信息不断释放,就有利于发挥“隧道效应”,确保事态和舆论走向更加理性和有序,最终达到平稳事态和疏解舆情的目标。
舆情发生后,需要在现实中能够找到问题发生的根源,查找病因,对症下药,直击病灶。这种思路如同西医手术,能够在短时间解决舆情动因。但其大前提是需要合乎法律、道义和情理,否则刚性治理思维可能会激起更大的次生舆情和“副作用”。
信息来源:网络
图片来源:网络
如有侵权请联系删文