​

近日，乐思舆情监测中心关注到网络平台对于捷途汽车的有关投诉不断上升，其主要围绕本身的质量问题，如发动机、变速箱、底盘，刹车片等。

投诉激增，导致负面口碑蔓延，进一步导致销量下滑，捷途品牌近日为扭转负面口碑，直接抛出为全系车型提供“整车终身质保”服务，而本次回应手段则是受到媒体质疑，次生舆情依旧有蔓延的风险。

有媒体指责对于那些不停走在维修路上的车主们来说，“整车终身质保”不能解决问题，本身的质量才是需要改变的重点，而业内人士更是直言关于“终身质保”的宣传，在一定程度上更像是噱头营销和概念营销。

目前舆情持续发酵，乐思舆情建议加强舆情监测。

舆情信息可以通过多种方式和渠道获取。其中，在有条件的情况下，通过舆情监测工具来获取信息无疑是最便捷的。随着技术的不断迭代、升级，优质的监测平台能够覆盖越来越多的站点，实现7×24小时对互联网信息的实时监测、采集，并获取的信息进行全面检索及自动消重，在此基础上，还可以对数据进行挖掘、聚类和分析，提供直观、全面的舆情信息，便于舆情工作者及时掌握舆情动态、系统性收集和呈现舆情反馈，从而为领导干部制定决策提供参考。

做好信息核查

优质高效的信息核查能够为风险研判和应对处置打下坚实基础。做好信息核查应把握三个关键词∶其一是全不全面，即核实目前获取到的信息是否已为全貌。其二是真不真实，即核实网络舆论所反映的内容是否存在。其三是准不准确，即网络舆论所反映的内容虽然是存在的，但还需核实所描述的内容是否都是准确的，有无”水分”。

信息来源：网络

图片来源：网络

如有侵权请联系删文