乐思舆情监测：杭州野生动物世界发生金钱豹外逃事件 企业应如何应对舆情危机
发布时间：2021-05-08

5月8日，乐思舆情监测系统，监测到一则与杭州野生动物世界相关的负面舆情。

该舆情的主要内容是：5月7日20时许，群众报警称在富阳区银湖街道受降四联村金苑山庄发现疑似金钱豹。经富阳区相关部门联合调查，确定为杭州野生动物世界三只未成年金钱豹外逃，目前已捕获追回一只。 ​今早杭州野生动物世界关停，此前否认有金钱豹外逃的负责人已被控制；当地已成立专班，仍在全力追回外逃金钱豹。

截至目前，此舆情已在网络上引起热议，网友质疑野生动物世界缺乏管理，也有网友对负责人否认的态度感到愤怒。

在危机突发阶段，企业要第一时间表态，让群众知道企业会采取实际行动去处理，敢于承担责任，光明正大的面对舆情，而不是掩盖，沉默不语，置之不理。

发生舆情危机时，涉事人员不应推卸责任，混淆视听，而是用于承担责任，并与相关部门积极做好沟通。

对杭州野生动物世界来说，现在舆情处于爆发阶段，首先要做好舆情监测，建立完善的应急制度。

主动、及时、权威地发布新闻，引导媒体传播有利的信息，建议可以利用微博、微信等新兴媒介，发挥其强大的舆论宣传力，及时发布真实权威信息，引导舆论的正确走向。

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