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近日，乐思舆情监测中心关注到社交赛道新星Soul提交了IPO申请，拟在纳斯达克上市。

消息一出，众多媒体报道，而随之而来的则是各种争议。

变现难

Soul的商业化进程开启得较晚，其在2019年才开始提供虚拟礼物、定制头像等增值服务，2020年才开始提供广告服务。在烧钱抢市场下，Soul亏损扩大，2019年和2020年合计亏损近8亿元，今年一季度在广告费激增下，亏损扩大至3.82亿元。

Soul的商业化还处于早期阶段，截至目前收入来源分为增值服务、广告服务及社交电商Giftmoji服务三类，增值服务占比高达99%。虽然Soul尝试了多种变现形式，但几乎所有收入都来自增值服务，其他变现途径并不理想。

据招股书显示，截至2021年一季度末，Soul账上的现金只有4.75亿元，紧张的现金流状况，也让Soul的上市显得迫切而必须。

杀猪盘争议

4月，Soul被多家媒体曝出发生多起“杀猪盘”诈骗事件，受害人受骗金额在数十万不等。此外，Soul自身也存在很多问题：性格测试很模糊、定位系统不准、匹配推荐不精确……

用户质量的参差不齐也让Soul面临监管问题。2019年6月底，国家网信办启动了网络音频乱象的专项整治行动，依法依规对Soul等26款音频平台分别采取了约谈、下架、关停服务等阶梯处罚。

有观点认为，作为陌生人社交赛道里的头部玩家，Soul接二连三出现安全问题，与其平台审核机制存在疏漏不无关系。

舆情应对建议

强化应急预案建设，让舆情引导处置更有序。突发舆情往往防不胜防，当舆情发生时，可在应急预案的总体框架下，采取及时高效的举措，实现对突发舆情的有效引导和处置。

进入全媒体时代，相应的信息发布工作不能仅仅止于发布，还需要聚焦信息发布的效果。为了提升信息发布的效果，需要对负责信息发布的小组进行分工，重点在大数据、可视化、关系维护等方面发力，相应地，要在发布小组下面成立策划、数据分析、可视化以及关系运维等分小组，保证发布的信息能够快速全面、准确、系统，同时通过可视化，使受众能够第一时间获得和理解相关信息，提升信息的达到率和渗透率。与此同时，通过运维小组的反馈，及时答疑解惑，并保持良好互动，实现良性循环。

信息来源：网络

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