乐思网络舆情监测发现，据相关媒体报道，苹果近期却在英国面临一笔天价赔偿，金额高达70亿美元，约合450亿元人民币。报道显示，此次案件依然是苹果侵犯Optis旗下3G和4G专利的问题，此前就曾受到广泛关注，之前有当地高等法院裁定苹果侵犯了该公司的相关专利，并判处苹果向其支付费用，但是苹果却决绝支付。据报道，将在7月底的进行的一个法庭判例，将决定苹果是否必须在2022年7月的审判中做出具有法律约束力的承诺，遵守法官设定的支付率。而如果拒绝，苹果可能会被禁止在该国销售iPhone。

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一、细分舆情监测信息，全面认知企业形象

企业做舆情监测的根本目的，就是要更为全面的了解企业本身在大众眼里的形象。企业不仅要了解到自身产品、服务等决定企业形象的因素在消费者、潜在客户群体眼中的形象，更要对标相关领域、相关行业内自身企业形象的水准。这就要求企业不仅要监测企业内部相关舆情，也要对外部进行监测。

企业内部舆情监测主要是指企业在开展舆情监测时，除了单纯监测企业名称舆情信息外，还要将企业产品、服务、营收情况、公司法人、员工、工作环境等常规因素相结合的关键词作为舆情监测的核心词，然后根据这些核心词做二级、三级延伸，譬如企业产品，则要包括对产品性能、质量、性价比、用户评价等相关信息做出分类监测，以此获取更全面的企业形象信息。

内部信息监测主要是指企业在进行网络舆情监测时，除单纯监测企业名称外，还需要将企业名称与工作环境、产品质量、服务质量、经营业绩等常规因素结合起来作为关键词，同时对关键词细分成二、三级进行监测。如监测某产品服务，则需要将其产品性能、外形、手感等进行分类监测，还要结合实际情况对相关舆论进行更多的分类监测，才能更全面的认知企业形象。

外部信息监测主要是指企业在进行网络舆情监测时，不应该仅仅放眼于企业自身，还要对同领域、同行业的同仁进行信息监测，把同行的发展战略、产品信息、服务质量、经营业绩等都纳入到监测范围来。对整个领域、整个行业进行信息监测，了解行业内平均水准和上限，对标自身企业，促进企业自身优化升级。细分舆情监测信息，全面认知企业形象，同时也是一个知己知彼的过程，如此方能百战不殆。

二、开展全网舆情监测，不留死角拒绝被“黑”

互联网发展的一个趋势是去中心化，即没有主要阵地，同时各个平台又都是主要阵地，各平台间信息又高速流通，这就给企业舆情监测制造了相当大的困难，尤其是当企业存在一些负面言论时，无法用从源头消除矛盾的方法，因为当负面信息出来之后，各个平台都是源头，都是传播者。这就要求企业开展全网舆情监测，不留死角拒绝被“黑”。

目前网络上的受众比较多的媒体平台包括新浪、搜狐、网易、百度、B站、知乎等主流媒体及其延伸的微信公众号、今日头条、百家号、一点咨询、企鹅号、B站、知乎等自媒体和近年来风头正盛的抖音、快手等短视频媒体平台。除此之外还包括论坛、贴吧、问答等也有相当活跃的受众。

网络媒体的多样性，让网名能够通过各种方式和渠道发表言论、各抒己见，而各个平台又相互连通，如果企业不能有效的做到全网检测，负面舆论的发酵速度在传播过程中呈几何级数上升，在企业意识到的时候，负面舆论就已经达到不可控的程度。而想要做到全网全信息的即时监测，不仅仅是加大力度投入人力、物力就可以完成的。这也就要求企业做好舆情监测的第三步，即选择专业企业舆情监测系统，为企业“减压”。

三、选择专业企业舆情监测系统，为企业“减压”

企业舆情监测系统，即一款统筹舆情监测、信息搜集、分析、预警、报告辅助生成等一系列功能为一体的计算机监测系统。企业舆情监测系统极大的减少了企业的时间和人力成本，而且还能够更为全面和广泛的监测信息，并对信息进行分析，对负面信息预警，并生成可行性方案。以技术手段全面无死角的信息监测，更具精准度，也解放了人力。

乐思舆情监测系统是整合智能爬虫信息采集技术及信息研判和情感分析技术，对网上海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握网民舆论导向，正确引导舆论，提前解决隐患，提供服务支持。乐思舆情监测系统通过监测到的信息进行专业大数据分析，做出相应的分析报告，每天提供监测报告，提供邮件、短信、微信等预警提醒。为客户应对突发事件争取充足的时间和恰当的时机。

在信息高速传播的今天，一个专业的舆情监测系统可以让企业及时发现负面舆论，将负面影响降至最低，有助于挽救企业形象和口碑于水火，而且对行业的舆情监测，能够帮助企业在竞争和发展中抢占先机和优势，以能够更为行之有效的提升企业的形象与口碑。

企业形象和口碑的提升是一个循序渐进的漫长过程，但崩塌只需一刹那。千里之堤，溃于蚁穴，企业舆情监测就是要防微杜渐，杜绝任何对企业发展有隐患的事件发酵，保持企业的健康良好形象。对于企业而言，舆情监测是至关重要的，只有做好企业舆情监测，才不会让自己置身于负面舆论的风口浪尖，企业才能够平稳有序的发展壮大。