宏观市场情况
通常可以通过价格、排名、具体需求等这些标准来进行选择。
首先是排名情况,据了解,在市场上企业类的舆情监测平台口碑比较好的有乐思舆情监测系统、鹰眼速读网等。
其次是价格,根据自身预算筛选厂商。由于监测数量、服务需求等因素不同,因此价格也是有所不同,一般情况下,像企业类的舆情服务平均在3-7w/年。
最后是具体需求,是侧重于某个平台的信息监测还是侧重于全网舆情监测,像新浪这类的舆情监测平台比较侧重于微博这块的舆情信息监测,而乐思舆情监控系统这类的产品则是全网舆情监测分析平台。
厂商产品情况
数据全、响应快,分类清晰,可视化。
追求数据的绝对全面有点不现实,我们能选的就是找尽可能数据覆盖全面的产品。除数据全面外,数据分类清晰和可视化也很重要。数据多了,就需要有清晰准确的分类标签,如电视、广播、网络、报刊、微博、微信、小视频等。
一般来说,新闻准确度如何主要受以下几个方面影响:1、是关键词设置逻辑,是否有排除词、排除媒体、指定媒体等;2、舆情产品本身垃圾新闻过滤模型;3、行业数据模型是否成熟。
厂商服务情况
不少专家指出,客户服务可能是舆情监测这个产业的成败关键。
现阶段,不管舆情服务厂商在大数据采集上实现人工智能、自动化等,实际舆情监测依然是“人机结合”的工作。
一方面,舆情产品功能需要专业的人来操作,这一点乐思软件除了能提供人工服务外,也可以提供舆情监控产品功能培训。除了对舆情监控产品的使用外,舆情监测本身也非常依赖对舆情行业有经验的人,如对特定行业舆情发展特点有深入了解,能帮助政企用户量身定制的提供监测方案,不仅能涵盖全行业数据,而且能有效减少立即数据。
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