随着互联网的发展，虽然越来越多的人对互联网非常认可。但还是由很多人对网络舆情监测工作错误的认识，这些错误认识增加了客户单位爆发舆情危机的风险，错误的认识很可能使用户的舆情工作陷入被动，埋下危机的种子。那么，网络舆情监测到底有何用？舆情监测的误区有哪些？让我们一起来看一下。

舆情监测误区一：将舆情监测理解成上网行为管理

有些企业老板或领导认为舆情是靠堵的，只要不让员工在单位的电脑上看到就可以了，这种认识从根本上就错了。现在人们上网的方式越来越丰富，已经不仅限于单位的电脑上网，家里的电脑可以上网，手机也可以上网，总不能把所有的个人上网设备也限制了吧。所以在上网设备上通过技术手段限制舆情危机的上传显然是行不通的。只要有人想发布你公司的舆情信息，怎么都是能发到网上的，所以光靠堵的办法是不行的。

另外，有些企业老板或领导错误的认为，舆情只是本单位或本体系内的人员上网发布的。其实大多数情况下，舆情都是外部人员发布的，而你几乎不太容易知道他们是谁，来自哪里，所以舆情监测系统并不是对内的上网行为管理，也不是内部的信息泄露监测。舆情监测系统的监测对象是全网，而不仅仅是某个内部网络。

舆情监测误区二：认为依靠人工和搜索引擎就可以胜任舆情监测工作

现在舆情监测对很多企业或单位来讲并不陌生，很多单位都设立了专员负责网络舆情采集工作。但是由于没有使用专业的舆情工具，他们只能使用人工的方式，依靠传统搜索引擎来完成这项工作，并且还要根据手工搜索出来的结果自己编写舆情报告，这个效率其实是很低的。

有些公司只是单纯的人工搜集网络舆情信息，这种方式他们每周只能做出一份舆情报告，再打印出来报送给各个领导，当领导看到舆情报告了解某个事件时，最快已经是一周前发生的事情了。试想一下，一周的时间，如果是重大舆情事件，这个信息会被多少媒体转载、被回复多少次、被浏览多少次。随着时间的推移，转载、回复、曝光的次数增多，处理的成本就会成几何级上升，最后形成舆情危机导致失控。

舆情监测系统可以按照用户的业务，24小时不停的监测本企业或单位所关注领域的事件，并且支持针对重点网站定向监测，当这些网站出现事先预置好的事件关键词时，系统可以自动采集、预警、并形成舆情报告。效率相对于人工肯定是提高好几个层级，所以舆情工作要想做得好，光靠人工，没有好的工具是万万不行的。

舆情监测误区三：认为我们没有舆情

有些企业或单位理所当然的认为我们项目是刚刚启动，所以网络上也不可能有什么负面信息，所以就不需要网络舆情监测。其实这也是一个错误的理解，因为舆情监测不是为了把以前已经有的舆情信息给找出来，而是为了以后一旦出现舆情信息能够第一时间发现知道。一个项目刚刚启动，肯定免不了要各种新闻报道或优化推广，有报道自然就会引起讨论，现在几乎现实世界的每一个事，都会在互联网上留下一个对应的印记，只是你不知道什么时间它会出现，在哪出现，以及由谁发布而已。所以企业会不会产生舆情，自己并没有多少发言权，只要这件事在现实世界存在的，只要还有互联网，都是有可能形成舆情事件的。

舆情监测误区四：认为舆情监测和舆情内容优化是一回事

很多人第一次听到舆情监测系统之后，都会想一个问题，就是发现之后能优化（Shan）吗?不能优化（Shan）我光发现有什么用?

舆情监测解决的问题是第一时间发现，为后续的优化处理争取时间。其实跟删帖关系不大，现在很多用户默认处理舆情的方法就是优化删帖，表面上看帖子是删了，但实际上这个事并没有解决，明天再一看，又有人发了更多，所以单纯的依靠删帖，是不能从根本上解决问题的。

网络舆情与舆论的处理根本的方法还是及早发现，有效疏导。当发现舆情之后，第一时间通过官方发声，接入事件，联络当事人，解决问题。如果发现是谣言，则要第一时间辟谣，这样就会打消公众的疑虑，防止猜来猜去、越描越黑。但这一切的前提，都是要做到第一时间发现，这就是舆情监测的意义。

舆情监测误区五：认为上完舆情监测是给自己没事找事

有一部分企业或单位认为，不去监测网络舆情反而没事，而一旦开展舆情监测了，反而会监测出很多问题，发现了问题又要去处理，这不是给自己找事情干么？

首先有这种想法是不对的，舆情信息，不管你看得到还是看不到，它就在那里，网民还是该评的评，该转的转。并不是说你不去看，它就不存在了，往往有时候，网络舆情本身并不可怕，可怕的是网络舆情爆发了你还不知道，这才是最要命的。

其次用了舆情监测系统不但不会增加用户的工作量，反而还能帮助用户节省时间，提升工作效率。当企业或单位有了网络舆情监测系统之后像出报告这样的工作，就可以由系统自动来完成了，甚至做到每天一报告也都不成问题，这样领导拿到的舆情报告，就不再是过期的舆情了，而是当下正在发生的。

舆情监测误区六：认为买个舆情监测软件就可以解决所有问题

我们遇到很多单位，都有这种想法，认为舆情监测软件是万能的。其实不然，舆情软件只是一个工具，再高科技的工具也需要会用它的人，才能发挥工具的价值。

网络环境是不断变化的，这也要求所使用的舆情监测系统工具也要适应互联网环境的变化。同时我们的语言也是不断变化发展的，在互联网上经常会有新词汇产生，或者是老词汇又赋予了新的含义等，还有我们关注的事情也是不断变化和产生的。所以做好网络舆情监测，不但要有一个好用的网络舆情监测系统，相应的配套服务也很重要，不然很容易出现钱没少花，事没干好的情况，造成浪费。