​

近日，乐思舆情监测中心关注到长城汽车旗下品牌欧拉被多位车主投诉。

“欧拉好猫宣传称主机娱乐系统使用的最新高通8核高性能芯片，但实际上经过车主检测，主机中央处理器采用的是2016年发布的旧款英特尔4核A3940芯片。”

有车主认为欧拉此举涉嫌欺诈消费者，其英特尔芯片性能已经非常落后，导航无法升级，音乐软件也无法下载。

后续舆论发酵，长城汽车11月22日回应称，欧拉好猫车机确实尚未配置高通8核芯片，规划中这一配置原定是在未来的车型上搭载的，并表示将赠送用户价值7200元权益包。

但车主并不买账，长城欧拉拿本就应该属于用户的权益搪塞用户，目前，舆情仍未平息。

舆情应对

随着生活质量的提升，人们对汽车的需求越来越广泛，人们也常常通过互联网来查询选择哪款车型。如网上出现一些关于汽车质量和安全方面相关的问题，可能会严重损害汽车企业的品牌形象。  因此，为维护好车企的信誉品牌形象，在舆论危机发生时，迅速作出反应，就需做好车企舆情监测工作。

汽车企业应充分研究舆情案例，整合分析汽车行业信息及竞品公司情报，汲取经验，为可能发生的负面舆情做好应对预案。这些都需要专业的舆情监测系统支撑，需要舆情监测系统对全网络平台进行不间断的实时监测，并获取市场动态、政策动态、行业动态和竞品情报等有价值的信息，供企业模拟舆情处理场景并决策。

信息来源：网络

图片来源：网络

如有侵权请联系删文