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近日，乐思舆情监测中心关注到女子实名举报前婆婆的事情引发网络关注，涉及中国农业发展银行。

事件概述

女子称，其前婆婆中国农业发展银行太康支行员工夏某某常年不上班，月月领工资，家中有8套房产、9间商铺，4辆汽车，还有其他巨额财产。

视频中，刘某还称前婆婆强势霸道，有严重的洁癖。刘某称长期以来她被逼重度抑郁，最终与丈夫感情破裂。  　　

刘某还称前婆婆为买房，骗刘某与其儿子“假离婚”，“假离婚”最后变成“真离婚”，离婚协议也被掉包成“女方净身出户，男方不支付抚养费”。

后续中国农业发展银行称已成立调查组，对事件的真实性进行调查。

银行业舆情管理建议

加强全网监测
通过舆情平台可建立实时的全网舆情监测机制，一旦网上有与银行相关的负面滋生时，舆情监测平台即可第一时间发现，并通过微信、短信、邮件或者客户端的方式向用户发出危机告警通知，这个时候有助于银行立即识别危机的根源，掌握真相并作出有效反应，从而有效防止舆情危机发生，及时止损。

积极处理

在互联网时代，银行在面对负面舆论时，需要避免使用强制性措施，即与舆论对抗或拒不配合媒体，这样只会适得其反，引起网民的抵制。在应对时，应该根据舆情平台监测到的舆论诉求，采取针对性回应措施。

舆情引导

银行可以使用互联网舆情监测平台来设置关键字，实时监测舆情的发展趋势、传播网站、传播媒体、关键传播节点，以便于银行掌握舆情发展的脉络，做出有效的预测，正确引导舆情，有效防止负面舆论再次发生。

信息来源：网络

图片来源：网络

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