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近日，乐思舆情监测中心关注到网络有关威马汽车陷“锁电”一事引发广大争议，不少车主爆料，威马厂家借检查车辆，赠送200元京东卡的“名义”，偷偷对车主的车辆“锁电”，使得车主的车辆续航大大缩减，影响使用体验。

何谓“锁电”

“锁电”顾名思义就是锁住电池的电力，就是通过升级改写BMS（新能源汽车电池管理系统）从而达到对电池电量SOC（系统级芯片）窗口的锁定，重新定义了电池的电压范围，以限制电池的充电量和用电量。好比以前能做到100%的电力输出，现在只能达到60%，电池容量减小，续航里程必然大打折扣，给车主带来的是不好的用车体验。

对于诸多车友的集体“指控”，威马厂家工作人员进行了否认，称“暂时没有了解到这个情况”。

目前舆论持续发酵，有媒体称去年威马EX5，在充电站充电式起火自燃事件或与“锁电”有关，威马厂商对此势必要做出明确回应解释。

舆情应对

正确应对舆情，需要一些好的办法和技巧，比如做好舆情监测、通过权威媒体发声放大传播效果等，但最关键的是要有端正的态度、优良的作风。

主动作为 ：对于网络舆情，不能怕，更不能躲。如果存在怕和躲的心态，就容易始终处于被动应付、消极应对的局面。要变被动为主动，主动接触新媒体，主动联系，主动沟通，下好先手棋，打好主动仗，正确引导舆论导向。

尊重群众：群众的眼睛是雪亮的，任何试图糊弄群众的举措都是徒劳，最终适得其反。要站在群众的角度思考问题，倾听群众的心声，了解群众的诉求，真诚回应群众关切，充分考虑社会公众的心理认知和情绪感受，依据社会常识应对舆情。

信息来源：网络

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