近日,乐思舆情监测中心关注到一聊天截图传播广泛,内容为浙江宁波一韵达快递员扔了客户的进口狗粮,理由是“买进口狗粮不爱国”,事件过于荒谬引发网友集体讨伐。
后续韵达速递公关负责人对媒体表示:他们已到当地网点、物流分拨中心与网传信息提及的“保利印江南小区”进行调查,均未查到相关情况,不排除有人造谣的可能。
近些年,多个物流巨头大事小事不断。快递员与民众纠纷新闻媒体也是报道频繁,对于网络传言,民众往往真假难辨,加上竞争企业恶性引导,极易引发舆情危机,导致企业口碑受损。
及时监测谣言:网络的匿名性给谣言的传播带来了各种机会,不少假新闻(谣言)都是只靠一张图,剩下全是编。但网络信息的传播都是有迹可循的,企业可以利用网络舆情监测工具,7×24小时实时监测企业相关信息,及时发现企业假新闻(谣言)。
正确引导舆论:当谣言传播过大时,企业要及时跟媒体沟通,利用不同的新闻渠道及时发声,做好争取做第一发声人,将媒体、网友的注意力都吸引过去,正确的引导网络舆论。
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