5月9日晚，多名用户称收到i茅台APP发来的茅台酒申购成功短信后，在线上支付时始终显示网络异常，无法付款，期间与客服多次联系失败。消费者反馈因线上支付时间仅有30分钟，支付超时就只能取消订单。

10日，i茅台App向昨日未能成功支付订单的消费者致歉，并称，“因支付通道出现拥堵，支付失败被取消的订单，小茅会协调门店尽快和您联系”。#i茅台回应申购成功无法付款# #i茅台道歉# #i茅台中签有多难#相关话题登上话题榜单，其中，#i茅台道歉#话题引发较多围观，截至目前有6640.1 万人次阅读，1634人次讨论。

11日，“i茅台订单异常用户：完成支付买到了酒”信息出现较多传播。

重点评论

张捷观察-谁是谁非任评说（北京知识安全工程中心研究员，北京市立天律师事务所合伙人）：这个只要中签了就可以套现不少钱，各种黄牛和机器号的最爱啊！采取这个办法应当是故意的，所谓的补救方案因为要线下联系到人，找到买主的实际真实线下身份，那么拿他人身份信息注册的机器号等，背后没有实际人的，就要露馅了，可以节省大量的茅台。这个就是手段的博弈。（意见领袖）

一些美好的图：今天你不买我不买，明天茅台不仅不用抢还降价，都被炒出来的臭毛病（高赞评论）

玩偶姐姐-HongKongDoll：茅台现在这么佛系的嘛！赚钱都不让人付钱啊，是不是故意的（高赞评论）

斗图胖虎：茅台如果全面放开卖，后期估计也就真的没人买了（高赞评论）

新浪财经：易泄露隐私。中新经纬记者体验发现，使用上述“黑科技”的前提是手中需有大量实名认证的“i茅台”App账号。目前，该App账号实名认证条件较为苛严，需保证姓名、身份证号码、手机号均在同一人名下。这也就意味着，使用上述软件，在每个克隆出来的App填写登录信息后，有很大的隐私泄露风险。

“对这种来路不明的软件，首先对其潜在风险应有所预期。用户在用克隆出来的程序申购时，填写的账号背后是姓名、身份证、手机号三种最核心的个人信息，这些信息极有可能被黄牛知悉，容易被转卖，引发骚扰电话、电信诈骗等。”一位不愿具名的网络安全专家对中新经纬记者表示。

中国互联网协会法治工作委员会副秘书长胡钢在接受中新经纬记者采访时也曾谈到，类似助力程序，干扰破坏了网购平台的正常运行秩序和运行效果，制作、销售行为本身就已触犯相关法律。

乐思评论

根据网络舆情传播来看，新闻媒体总体传播数量有限范围较小，但微博话题形式的阅读量较高，从5月9日至11日完成了舆情传播的”发生发展——高涨——回落”目前网络舆情基本平息，在舆情发展的回落期新出现的舆论话题#i茅台中签有多难#中涉及到对i茅台app可能存在“信息泄露”以及“触及法律红线”的评论需注意。

另外，从网友评论来看，除了认为这是茅台方一个炒作的可能外，北京知识安全工程中心研究员，北京市立天律师事务所合伙人张捷分析“套现”“黄牛”“手段博弈”，网络舆论焦点议题从APP的使用体验向潜在问题的偏转。

总体看来，茅台对事件处理时效性值得认同，但舆情事件同时产生的敏感舆情需要相关企业引起一定的重视。对企业APP（应用市场）的功能服务及用户体验及时收取反馈也及有必要。

贵州茅台酒股份有限公司近期全网重点舆情类型主要包括：经营业绩、产品信息、侵权抄袭、违法违规、增持减持、股价下跌、警示、会议相关、高管变动、荣誉奖项。