事件概况

11月4日凌晨，资生堂官方旗舰店直播间售卖的一款悦薇水乳套装只要888元，比李佳琦直播间的同款产品到手价还便宜了300多元。

资生堂旗舰店回应表示，888元的价格为“系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿”。李佳琦方面也称，“品牌将为异常订单统一退款处理。”

针对本次事件相关投诉平台的单条集体投诉量高达1769，集体处理率为12.89%。

舆情走势

11月7日前后，澎湃新闻媒体发布“双十一维权｜李佳琦直播间“卖贵”事件：资生堂疑对异常订单免费赠引不满”信息，当日信息出现明显传播，到11月8日前后事件经过酝酿发展到达传播高峰。

媒体分布

微博成为本次事件的主要传播平台，其次是新闻媒体，再则是APP；微博、新闻及APP成为本次事件的主要传播平台。

其中微博话题主要有：

#消费者称李佳琦直播间产品比官方贵#

#资生堂比李佳琦直播间便宜300元被投诉#

#资生堂回应异常订单比李佳琦直播间便宜#

#资生堂对异常订单免费赠是否公平#

重点分析

其中由澎湃新闻发起的#消费者称李佳琦直播间产品比官方贵#热度相对较高澎湃新闻发布的相关信息更是引发高传播量。

从网友评论来看，大主播与官方之间的是非对错比例中，“站边”大主播的占多数，其中高赞评论中“承诺到26号的价保竟然可以通过下架链接来逃避价保”的价保引发关联舆情“资生堂“双十一”神操作！回避消费者价保诉求，却让薅羊毛者获赠千元水乳套装”，而投诉平台相关问题也是有高达770条结果。

此外，二道贩子、垄断分别针对主播的敏感词需注意。

媒体或大V观点

南方都市报：李佳琦“最低价”比资生堂旗舰店贵，律师：可主张退一赔三

广东国鼎律师事务所律师廖建勋表示，上述行为对消费者或已形成欺诈，涉嫌构成虚假宣传。消费者可以按照民法典规定，主张撤销商品买卖合同；还可以按照消费者权益保护法第55条的规定，主张退一赔三。

老徐时评（471万粉丝）：我网购都是去品牌商品的直营店，从没买过网红明星直播带货的商品。但是听不少朋友说直播带货的东西特别便宜。凭常识分析，除非是薄利多销，否则平添网红和团队带货的成本，加上平台收取的费用，同样的东西怎么会便宜呢？当然如果你是铁粉，喜欢自己心目中的明星，他带的货便宜不便宜，就无所谓了。

于海青（787万粉丝）：李佳琪的成功是淘宝直播的成功，就是淘宝把所有的流量给了几个人，你不成功，也要成功，因为就是这么一种模式。但是对于其它的很多平台，不可能把所有的流量只给几个人。而且在逐步的分化，就是把更多的流量分散给更多的人，这是目前其它一些平台的模式。当然后边的这个模式会成为主流，也就意味着最早全平台打造几个人的模式将会逐步的落寞，因为不公平。如今的李佳琪为什么依然强大，因为任何事情都有一个过程。，但是每一个人你挡不住趋势。