乐思舆情：情境危机传播理论及应用案例
发布时间：2023-08-11

情境危机传播理论是一种基于社会学概念的传播理论，它建议当情境发生变化时，媒体传播有助于影响公众的行为和态度。这种理论的基础是媒体传播能够在紧急情境中影响公众的行为和态度，这是一种社会结构主义的观点。

情境危机传播理论认为，媒体传播在危机情境中发挥了重要作用，可以影响公众的行为和态度，这种理论支持媒体在紧急情境中的作用，因为它可以帮助人们决定如何应对危机。它提出了一种模式，即媒体传播可以有助于影响公众的行为以应对紧急情境。

爱立信违反FCPA的危机应对对情境危机传播理论（SCCT）在的应用值得借鉴。通过资料查询，爱立信危机公关应对主要包括以下四个阶段：

阶段1：无证据下选择性沉默，确保热度最小化
阶段2 ：通过官方公告、高管采访，有承认有弱化
阶段3 ：股票舆情上升，有效温和地释放进程
阶段4：爱立信方“诚恳认罪”，事件阶段性结束

爱立信在事件中的应对起到了弱化关键问题的作用，其策略有三个方面，即否定策略、消除策略和让步重建策略。

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