2024年4月12日，中山市民程女士向南都记者报料，称自己在中山市优悦城周大福珠宝店购买的足金戒指佩戴不到2个月就出现褪色现象，她怀疑是买到了假的戒指。为此，程女士向12345进行投诉，希望能退款处理。中山市优悦城周大福珠宝店代班主任金女士表示，该戒指褪色属于正常氧化反应现象，不接受程女士的退款要求。广东周大福金行有限公司客服回复南都称，需要联系分店了解具体情况。

4月12日前后，微博话题#周大福足金戒指不到2个月出现褪色#等上热搜，引发热议

新闻话题：

“不足两月，足金戒指出现褪色”，周大福珠宝店称属正常氧化——南方都市报

周大福足金戒指不到2个月出现褪色 门店回应:属正常氧化不接受退款——中华网

“不足两月，足金戒指出现褪色”，周大福回应——新晚报

KOL言论：

知惠说1076万：说到周大福，我上个月在他家官网下单了一条项链，买之前说好次日发货，然后几天没发，后来发现让我补个差价，补好了又一直不发，拖了我一个月，原来是因为金价涨了，不给我发了。

勤奋de班长748万：#周大福足金戒指不到2个月出现褪色# 中山市民程女士最近遇到了一件烦心事：她不到两个月前在周大福珠宝店购买的足金戒指竟然出现了褪色现象。这让她不禁怀疑，自己是不是买到了假货？对此，周大福珠宝店的代班主任表示，这属于正常的氧化反应，因此拒绝了程女士的退款要求。而广东周大福金行有限公司的客服则表示，需要联系分店了解具体情况。那么，这究竟是怎么回事呢？是金戒指的质量问题，还是商家的诚信问题？希望有关部门能够尽快查明真相，给消费者一个满意的答复！

孤烟暮蝉737万：#周大福足金戒指不到2个月出现褪色#反正先鉴定一下到底是怎么回事，如果是假的就索赔。

网友热门评论：

① 这哪里是氧化，这都掉皮了，这比地摊货还地摊货啊

② 对，就说你碰到什么东西导致金子氧化，我以前买的挂坠也出现这种情况了，他们也是这么搪塞我的，我就寻思挂坠戴脖子上，放衣服里，难道还能被汗氧化了？？反正就是不退不换，就给重新烧了一下，还是有点痕迹。从那以后周大福给我劝退了！

③ 周大福买了一个月不到，醒狮的鼻子都掉了，然后拿去他们用回收价回收，让我用买价重新买。

④ 行业出具不了检测报告，消费者更难了，真店卖假货才最可怕。

⑤ 第一次听说金子也能褪色的，涨见识了。另外先看看是不是自身的问题，是不是不小心和不该碰的放一块导致的，如果不是就得找柜台好好说道说道了，要是以假乱真，故意欺负消费者，那周大福可真就危险了

4月18日前后，微博话题#周大福被指褪色足金戒指已退货# 引热议，但低于#周大福足金戒指不到2个月出现褪色#热度

网友热门评论：

① 周大福的产品，居然能出这样的新闻……
这么高的金价，贵得离谱的工费，然后还能出现这样的质疑，质检部门能介入系统的检测或者抽样一下不。 ​

② 作为一个具有影响力的品牌，这件事需要给个说法的，退货是在默认什么吗？ ​