一、湘潭产妇死亡事件舆情概述

事发：微博曝光湘潭产妇惨死手术台

8月11日10时26分，新浪微博网友“@小懒虫太阳晒屁股啦”首先发表微博曝光湘潭产妇死亡事件。微博内容显示：湘潭县妇幼保健医院惨无人道，将产妇活生生的弄死在手术台上！并隐瞒真像，一直说在抢救10小时，抢救十小时这是什么惨无人道的无良医院？什么凶残的庸医？我们请求政府揪出真凶我们请求市长还死者张宇一个公道刚出生的孩子还在嗷嗷待哺，却已和母亲阴阳两隔。该微博同时@“新浪湖南” 和“湖南身边事”。随后20分钟内，该网友多次转发该条微博，并@“新浪新闻、天涯聚焦、湖南身边事、湖南卫视、新浪湖南、湘潭公安、头条新闻”等微博大号。截至12日，该微博的曝光新闻并没有引发网友的大量围观和舆论热议。

发酵：媒体报道湘潭产妇死亡事件引发舆论关注

8月12日16时15分，来自“华声在线—湘潭频道”的一篇题为《产妇惨死手术台医生护士跑路 医院称已尽全力》的新闻报道拉开了媒体对该事件关注的序幕。当天，网易视频、新浪新闻、海外网、网易新闻、东北网、21cn新闻、大洋网新闻、财经新闻、海峡都是报等多家媒体纷纷以《产妇手术台上死亡医生失踪 》为题跟踪和转载该事件。同时，在新浪微博上，@辽宁晚报、@楚天金报、@财经网、@凤凰东方传媒、@新安晚报、@重庆时报、@楚天都市报、@法制日报、@新京报 等多家媒体微博也纷纷在报道湘潭产妇死亡事件。由此，该事件舆情声量开始出现爆炸性增长，在13日达到了4683条，并登上多家媒体新闻头条，有关该事件的议论声音开始席卷网络。

高潮：各方回应湘潭产妇死亡事件走向高潮

从8月13日开始，随着“湘潭产妇死亡事件”舆情在网上愈演愈烈，有关产妇死亡原因、医护人员是否失踪、医院是否担责、亲属是否耽误抢救时间等话题成为媒体和网友议论之焦点。在事件尚未出来之前，官方回应、家属控诉、医院自辩、媒体分析，加之网友对湘潭产妇死亡事件的各种猜疑、指责、剖析声音在网上交织，不断推动这着“湘潭产妇死亡事件”舆情声量的增长和发酵，事件舆情达到关注高潮。

二、湘潭产妇死亡事件舆情态势分析

统计乐思网络舆情监测系统连续四天来对“湘潭产妇死亡事件”的专题监测数据，截至8月14日15时，该话题网上舆情声量达18152条，而从湘潭产妇死亡事件声量走势图来看，事件在网上曝出初期，并没有引发舆论的轰动，连续两天的舆情声量维持在很低的水平，声量总和才62条。直到12日16时许，随着媒体的关注和参与，事件舆情热度开始发酵，并呈现暴增之势，13日话题声量达4683条，到14日15时更多高达13407条。由于湘潭产妇死亡事件调查结果还未出来，因此预测话题舆情在接下两三天内还会维持较高的关注度。

从“湘潭产妇死亡事件”专题数据的声量分布和微博新闻话题走势来看，该事件最先发声于微博，直到12日才出现媒体的报道，而且在事件高潮期，微博声量增长速度明显高于媒体的增长速度。14日，微博舆情声量更是媒体声量的近4倍。在整个事件声量分布方面，微博和新闻分别高达6850条和3378条，占总声量的63%。同时，贴吧和微信在这次“湘潭产妇死亡事件”传播上表现也较为突出，贴吧声量达4908条，占比25%，微信声量为967条，占比4%。随着微信平台的开放，微信舆情未来也将扮演着不可忽视的影响力。

三、湘潭产妇死亡事件网友观点

同情医生呼吁医疗体制改革

@ dengjh99：人死了，就要医院赔偿，还会有医生吗？！

@ 糖友知道：作为医生群体一分子，深有同感，呼吁完善有关法制、改革医疗行政体制。

@ 茶与猫兼爱：我不是医生，家人也不再做医生，但我选择信任和支持医生，因为我不希望有一天生病时无医可治。

@ harrydr：湘潭县委、县政府要求县卫生局、司法局调查产妇死因、安抚家属。请问湘潭县委、县政府对家属的过激行为、扰乱医疗机构秩序的违法行为为什么不采取行动？湘潭的公安部门在那？

质疑医护人员失踪

@ 诗经里的杨柳：9点30分左右死亡后，为什么不通知家属呢？过了2个小时后，等家属破门后才知道，这时间里医院都干什么去了？！

@ 孙敬尧：请解释撬开门后，为啥做了一群吃槟榔的男人

@ 潇寒MTY：上级查一下妇幼保建院有无剖宫产资质，医生有无妇科剖宫产医师资质？？

新浪沈阳手机用户：俗话说：人命关天，晚九点半产妇去世，到十一点产妇丈夫把门撬开，这段时间医院在做什么？休息，吃饭，抽烟，聊天………

吐槽死者亲属

@ 消瘦T_T：家属摆明想要钱！看了视频，婆婆智商太捉急～产妇是被婆家一家人害死的！

@ 香水百合lily_：要骂就骂没人心的婆婆

@ 离魂曲：亲人一死你们就要赔偿，这家人真冷血啊。

@ 周贰公子：尸骨未寒，这家人却把所有的注意力集中在索要赔偿，眼里只有钱吧？人都没有了，再多钱有什么用？死者在天上看到这一幕都得哭吧

反对病人家属医闹

@ 蜗牛背石头：不管医院有没有责任，家属严重破坏公共秩序，该拘留拘留，该罚款罚款

@ 青萝99：走法律程序，不要私了!话说，患者家属应该先付几个小时的医疗抢救费和打砸财物损失费。

@ 宁波七院：真相大白了。呼吁社会各界理性看待医疗局限性，医疗暴力无助于解决争端。

@ 美少妇糖果: 医生不是神，管理要改进，医闹绝不能纵容！

揭露医院问题多多

@ 梦想就在不远得地方：比病人去医院看病，是为了身体更健康，而不是被你们这些不负责任的医生当实验玩

@ 乐乐爸爸201218：即便有医闹之嫌，医闹不是一天形成的，说明该医院日常就没有重视医院的环境，管理有问题。

@ 凤凰客户端用户这个医院肯定有问题，请撤查责任人，给死者和死者家属一个公道！

凤凰北京手机用户：医生吃回扣，拿药品经销商的好处，而对生命不屑一顾，他们良心何在，是白衣天使还是白衣魔鬼

期待事实公布

@ 豆豆Sally：事实未查清公布前，一切都难说

凤凰客户端用户：决对有问题、必须查清、活生生的人就这样走了！谁还相信医院、有可能失职

凤凰石嘴山客户端用户：不关什么样的手术，家属总有知情权的，什么都不说人就没有了。这个事放在谁家都不好受！愿事实说话查明真相还一个清白！！！！

责任在政府不作为

@ 梦中两乾坤：说得有道理，时代之恶，又怎么怪个人，但造成时代之恶，是政府不作为

凤凰上海手机用户：追究记者煽风点火责任,追究政府不作为导致今天医患关系紧张责任。

@ 1564335念念：医院责任肯定有！现在的国家那么抠门儿！医疗水平也就那样！媒体都是睁眼瞎！估计大家产科医生看多了，认为医生都是神！

谴责媒体不理性报道

@ youhuiping：羊水栓塞,凶险的很，产妇很难活的。一些不良媒体唯恐天下不乱，瞎起哄。

@ 海水知天寒100：这事最该反思的应该是媒体，不负责乱报道瞎报道的媒体也是加剧医患矛盾、纵容医闹的推手之一。

@ 花语凭谁解：媒体什么的都是有意制造嘘头，要是再这么恶劣下去，是会使秩序混乱的

凤凰上海手机用户：记者没有医学常误，缺失道德夸大乱报道，其目的是为了博取眼球，应依法追究记者法律责任！现在的记者令人讨厌！

四、湘潭产妇死亡事件舆情点评

湘潭产妇死亡事件由于媒体的参与之后，迅速在网上发酵并走向高潮，而事件结果和事件细节的缺失引发了公众强烈的关注和各种针锋相对的争论。网络舆论和媒体报道受到院方及死者亲属的一面之辞，也出现很多不客观，不理性的言论，并推动着事件恶性方向发展，由来已久的医患关系在这一事件上再次被无限放大，斥责医院医生无良，谴责亲属医闹的声音在网上争锋相对，不可开交。

近年来，因为医患矛盾致使护士被打、医生被杀的事件频现网络，引起一波又一波的舆情风暴，这不但损害医生和医院的社会口碑形象，更是不断推动着医患关系的持续恶化。而如何缓解甚者化解医患矛盾成为当前整个社会都必须面对并急需解决的问题。对此，乐思舆情监测分析师认为，缓解医患矛盾，在患者、患者亲属与医院之外，更要发挥法治、舆论宣传和政府公信力的作用。

首先，引入第三方协调机制，推动事件进入正常的司法公证程序。一直以来， 随着舆论监督对当前社会的影响力越来越大，于是“信法不如上网”成为公众解决各种纠纷，表示自己诉求，揭露社会不公的一个重要途径。出现问题，不走法律途径，而是通过各种手段把事件闹大，争取媒体和社会舆论的支持和同情，以最终达到诉求目的。然而，这种法律之外的做法本身就存在着复杂性，公众获取都是经过各方过滤和改编后的信息，其后果是加速舆论争论，形成舆论对立面从而矛盾激化，并利于事件的解决。而引入第三方协调机制，以客观的态度推动事件双方进入司法程序，通过在舆论监督下的司法调查、取证，在法律之下实现有责问责，有罪问罪，最终保证双方的公平性。

其次，政府部门应该及时介入，发布权威事件调查进展及结果，释疑辟谣。医疗事故发生，医方常对自身的过错遮遮掩掩、避重就轻，甚至拒不认责；患方往往夸大事实、漫天要价，甚至聚众闹事，各方都从自己的利益出发，向外透露有利己方声音，以望获得舆论的支持。这是流传与网上的信息是片面的，具有很大的争议性，这种信息并不利于舆情危机的平息，反而会深化危机，引发此生危机。这时相关部门应该及时介入事件调查，通过召开新闻发布会或者官方通报等方式向外界实时公布调查结果和处理意见，及时回应舆论质疑，合理引导舆论走向，如此才能逐步平息不实谣言，澄清可能存在的不实报道。在“湘潭产妇死亡事件”上，据乐思舆情监测中心的结果显示，11~12日网上曝出问题初期并没有出现大范围的关注和议论，这时政府部门并没有及时介入调解，结果直接导致了13日的舆情全面爆发，而直至13日下午才出现政府部门介入的声音，在这显然政府介入过于滞后。

最后，媒体应该审慎落笔，拒绝火上浇油。从“湘潭产妇死亡事件”网友舆论观点来看，公众对于媒体的新闻报道产生了不少的质疑和谴责。不少网友认为，这事最该反思的应该是媒体，不负责乱报道瞎报道的媒体也是加剧医患矛盾、纵容医闹的推手之一。而记者没有医学常识，为了博取眼球，妄自猜测，丢弃媒体道德夸大乱报道，也受到不少网友的严厉批评。在“湘潭产妇死亡事件”结果尚未明晰之前，一些媒体带有倾向性、煽动性、主观性的报道，很明显是不负责任的，是违背职业操守的做法，如此的报道对事件的恶性发酵无异于火上浇油。因此对于尚未出结果的医疗纠纷事件，媒体的关注是应该的也是必要的，但是在舆论引导上必须审慎落笔，应事实严谨客观性，千万要杜绝片面倾向性报道引导舆论错误的发展方向。

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