互联网、手机、卫星等信息传播工具的出现和普及，极大地丰富了舆论传播的渠道，改变了由国家完全掌控所有媒体的格局。特别是对于互 联网和手机这样的新媒体，几乎每个人都可以成为信息的生产者和传播者，进而成为舆论的制造者，使得舆论格局发生重大变化，传统的舆论引导策略亟待更新。外 交部新闻司参赞邹建华的新著《突发事件的舆论引导策略――政府媒体危机公关案例点评》，正是应对这一新的舆论格局的工具书。

近年来，网上常常出现复杂舆情，甚至瞬间就能形成舆论风波，有关政府和企业应对稍有失误，就会受到媒体更强烈质疑或批评，引发“舆论审判”。轻则使政府形象受到损害，重则引发群体性事件，破坏社会稳定。

这种由网络舆论引发的危机已经成为一种新型公共安全危机，但许多政府和企业领导对这一新的情况还没有做好充分准备，常常在出现危机后不知所措，坐失良机，或频出错招，把小问题激化成大矛盾。

这本由中央党校出版社出版的著作，是邹建华继畅销书《外交部发言人揭秘》和《如何面对媒体――政府和企业新闻发言人实用手册》之后推出的又一力作。在新 作中，邹建华提出了七大媒体危机公关原则，并将大量中外政府危机公关正反两方面的案例呈现出来，逐一进行分析和点评，解析它们之所以成功，成功在什么地 方，之所以失败，失败在哪里，旨在为领导干部在处理类似事件时提供借鉴和参考。

在我国，舆情，特别是网络舆情，更多地指向党和政府的 传统视野中未曾包括的，对于构建社会主义和谐社会、对于我国社会和经济的持续稳定发展具有重要意义的舆论的新情况、新变化。做好舆情监测和舆论引导工作， 可以在事态未明朗之前，将社会不和谐因素消除在萌芽之中，是贯彻落实科学发展观的必然要求。