一、1006~12期电商舆情概况

根据乐思网络舆情监测系统“电商行业”专题第1006~12期显示，本周电商行业相关舆情总信息50950条，疑似负面信息6061条，占总信息量的12%。相比上周来说，本周电商行业舆情正负面声量都出现一定幅度的回升。周三至周六连续四天的舆情声量保持在8000条以上，周日舆情声量出现冷却，下滑至周一周二的水平。从本周电商负面信息来源看，微信、新闻平台是电商负面舆情传播的主要阵地。在众多舆情事件中，“在线旅游网站返现催生腐败”受到较高的关注。

二、1006~12期电商行业主要舆情话题

乐思舆情监测中心电商行业行业热点话题板块数据显示：1006~12期电商行业行业关注度最高的舆情话题是关于“艺龙等在线旅游网站返现催生腐败”话题的议论。该话题一周新闻报道量达82篇，登上电商行业新闻报道热点话题榜第一位。“阿里追加5000万美元投资智能遥控应用Peel”和“百度控股巴西最大团购网站Peixe”也受到媒体的较大关注，分别以80篇和73篇的新闻报道量位居电商行业新闻话题榜第二、三位。

三、1006~12期电商行业舆情关键词：返现腐败

综合乐思舆情监测系统电商行业行业一周监测数据，1006~12期最热舆情关键词当属艺龙、携程、去哪儿网的“返现腐败”问题。该话题首先由新华网报道引起，随后各大媒体纷纷对事件进行转载报道和评论，一周新闻报道量达82篇。对于在线旅行社利用返现抢占市场份额的做法，业内人士认为这侵蚀了连锁酒店会员的利益，而且其中存在一些灰色地带，容易滋生腐败。

1. 在线旅游网站返现腐败话题概要

国庆长假前后，艺龙、携程、去哪儿网等在线旅行社的返现促销方式遭到连锁酒店抵制，各大连锁酒店如华住集团、锦江之星、如家等都要求在线旅游网站停止相关返现促销活动。

记者调查显示，在网站上搜索北京一家商务酒店的房间预订报价时发现，原价为４９８元／天的房间多个网站都给出不同的折扣，不少网站“立减２０元”。而艺龙网的报价是则是返现６０元。返现说明上写着“登录后使用艺龙消费券完成酒店预订，离店后可获取相应返现金额”以及“退房后登录 艺龙旅行网 现金账户申请提现，提现后１０个工作日到账”等等。

2. 在线旅游网站返现腐败舆论热议

网友：

网易上海市宝山区手机网友：返现不是很好吗？便宜自己也不能便宜公司。

网易陕西省西安市手机网友：虽然也是为公司出差，但讨厌这种虚高价格的行为。

网易福建省手机网友：官员挪用公款，所以员工也可以钻空子？这它吗有什么本质区别？

普通消费者还不如抵消降低价格更省事。从上到下都腐败透了！

@ jingfengxx ：尼玛的记者，有本事杜绝公款开房，拿返利说你马比的事，回头一取消，买单的又是老百姓！

@ hebmayvm ：挺好的啊，为什么只能让公家占民众的便宜就不能让民众占了公家的便宜?让我想起了了几年前atm机出错取钱被判无期的那个案件，也只能呵呵了。

@ shslyx1978 ：感觉就是酒店的影响力不如网站，所以即使是会员价格比网站低 还是卖不过网站。 你要是酒店大堂价格就是你的网站价格，你再看看。

业内：

网站和酒店为了抢夺用户进行价格竞争无可厚非，但是促销折扣应公开透明，不能让发票价格和实际价格有出入，让“一些人占了公家的便宜”。而如果是想增加用户粘性，酒店和网站都应该在提升服务品质上下工夫。价格战说到底是“伤人一千、自损八百。”旅游网站和酒店可以提供额外的洗衣或行李寄送等服务来吸引消费者，“返现”这种竞争手段只能让市场更混乱。

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