导读：11月16日晚7时，寿光市龙源食品有限公司一胡萝卜包装车间发生火灾，事故造成18人死亡，另有13人受伤正在救治中。17日，媒体报道该事故后在网上引发舆论的强势围观和热议。一时间，火灾发生的原因、伤亡人员的救治和安置、安全生产等问题成为公众关注、热议的焦点，山东寿光也火灾事故被推倒舆论风口。

一、寿光火灾事故舆情概述

11月16日晚7时，寿光市龙源食品有限公司一胡萝卜包装车间发生火灾。明火已于晚上9时30分左右被扑灭，事故原因正在进一步调查中，涉事企业负责人已被警方控制。截至17日零时，事故造成多人伤亡，其中18人经抢救无效死亡，另有13人受伤正在救治中。事故发生后，省委书记姜异康作出批示，要求全力组织救治伤员，妥善处理善后工作，尽快查明事故原因，认真回应社会关切，及时予以处理。省长郭树清正在赶赴事故现场的路上。

据一位当地村民介绍，此次着火的地方是龙源的老厂。老厂与这位村民所在工厂紧挨着。她说，包装车间一般与用于储藏包装好的胡萝卜的冷库是相连的，便于运输。当晚发生的事故，可能系冷库里的泡沫箱被点燃所致，然后火势蔓延至相连的包装车间。那么是什么原因导致起火？她猜测可能是明电。

寿光市消防大队副大队长李宗金介绍，冷库的保温材料应用多，搭建厂房的彩钢板中间也有泡沫保温材料，大量易燃材料造成火势迅速蔓延，一位参与事故调查的专家表示，2003年当地部分厂房进行建设的时候并没有经过审批，也没有进行消防验收申报，因此消防部门很难监管。

截至目前，官方并未公布事故原因调查的最新进展，但是中央台记者在当地采访时发现，发生火灾的企业及其周边的蔬菜加工企业，存在忽视消防安全隐患、工人管理混乱等诸多乱象。

二、寿光火灾事故舆情数据监测

据乐思网络舆情监测系统“寿光火灾事故”专题监测数据显示，截止11月20日14时30分，网上关于寿光火灾事故话题的议论声量达7258条，其中微博3395条，占总声量的47%，新闻报道2160篇，占总声量的30%。“寿光火灾事故”舆情最高点出现在19日，当天舆情声量为4268条。从18日开始，媒体对该话题的关注度在逐步减少，到20日报道量降至74篇。而微博这相反，19日微博寿光火灾话题议论量达2521条，但20日开再次回落至359条。从数据来看，预测寿光火灾事件走向舆情冷却期。

三、寿光火灾事故舆情传播分析

微博首发：11月17日凌晨2时25分，新浪认证微博“@山东发布”第一时间发布寿光食品厂火灾事故。微博称，寿光食品厂发生火灾 已致18人遇难13人受伤。明火已于晚上9时30分左右被扑灭，事故原因正在进一步调查中，涉事企业负责人已被警方控制。随后该微博被转发42次，获得评论28条。

媒体首发：11月17日凌晨4时9分，中国新闻网第一时间报道了寿光食品厂火灾事故，拉开了媒体关注的序幕，但该网只是转载新浪微博“@山东发布”的报道，并未及时对事故做深入跟踪报道。中新网的首发吸引其他媒体的关注，随后人民网、新华网、网易、东方网、凤凰网等多家媒体纷纷参与到该该事件的跟踪报道上，事故舆情关注度急剧上升。

官方声音：“@寿光公安”微博17日10时20分称，截至17日9时，火灾现象清理完毕，确认死亡18人，伤13人，其中极重伤1人，重伤1人。“@蔬菜之乡–寿光 ”微博18日11时18分称，13名伤员全部转至寿光治疗，并安排专家配合救治危重伤员。截至20日，尚未出现官方的火灾事故调查结果。

舆论聚焦：从17日开始，媒体对寿光食品厂火灾事故展开了大肆报，舆论焦点围绕着火灾事故的原因、事故造成的伤亡、事故责任问责等议题展开。17日，齐鲁网发文《山东寿光食品厂火灾搜救工作结束 事故原因正在调查》、新华网发文《山东寿光火灾事故：起火点为冷库 伤员伤势趋稳》、人民网发文《山东寿光企业火灾：隐患早已发现 18条生命仍然失去》、凤凰网发文《山东寿光食品厂大火追踪：车间私搭乱建情况严重》、华商网发文《山东寿光食品厂火灾致18死 涉事负责人被警方控制》等。

18日，中国江苏网发文《山东寿光起火车间卷帘门关闭 工人砸窗逃生》、中国广播网发文《寿光火灾18人遇难 企业消费漏洞让人警醒》、京华时报发文《山东致18死火灾厂房属违建 多人跳窗逃生》、新华网发文《伤亡为何如此惨重?——三问寿光食品厂大火》、人民政协网发文《山东寿光火灾事故追踪:早已发现的隐患为何让18条生命埋单》等。

四、寿光火灾事故网友观点梳理

消防部门为火灾负主要责任

@ thaiou1937：消防队除了收钱还真不干别的。

@ PHG0：大家不要忘了最大的失职是消防部门，你们天天都是干什么吃的。

@ 401特约评论员：消防检查呢？都是走过场的，还是在办公室收钱了事。

@ ych44172：逃生通道无法打开,如此重大事故，消防官负有不可推卸的责任。

质疑消防检测是走过场

@ 卖萌的二哥：我只想问一个问题：安监局大检查和专家查隐患怎么查的？？

@ 英雄Landis：消防不合格咋还能开呢？好多消防合格的店反到不能开业

@ staf：接下来又是一阵风的消防检查验收行动。风一过又将一切照旧。

@ lymphoma：死人，清理整顿，又死人，又清理整顿，马上安监局又要发文了，又是全国清理整顿，整顿后又。

质问为什么难以吸取教训

@ zjh11160：这个卷帘门其实极不科学，多次火灾事故都是因为卷帘门拉不开导致人逃不出来。当年克大火也是如此，到现在还没受到教训？

@幽幽566：此问题，屡见不鲜。由此而产生的火灾屡屡发生，为什么逃生通道的问题总也解决不了呢？

@ yykjzyyzb：这种堵塞人们逃生通道致使多人死亡的事报道过多次了，北京海淀区某歌厅火灾， 逃生大门紧锁， 令几十个年轻人死亡。 这种事为什么不能杜绝？原因在哪里？人命不值钱吗 ？

呼吁重视安全生产

@ 浪子回头：安全重于泰山没有落实到位啊！

@ 深海一望009：水火无情，必须绷紧安全生产这根弦，把员工的生命安全放在第一位！

@ 猫小伍：消防安全要注意！一出事就是大事！！

责任人利欲熏心所致

@ 不见死生契阔：老板只想挖大钱，安全早就抛到九霄云外去了。

@ 支持日货：逃生通道一般为了防止工人偷东西和迟到早退都锁起来。

@ xinxiulaoxian74：我看到超市好多为了排门面，或者让消费者多走几圈，把逃生通道都给堵得死死的。

其他观点

@ ljgt6808：如果不枪毙法人代表，这种事是无法杜绝的。

@ 琴音未了的第一个野爹：逃生通道就是应该上班期间是开启的，所以应该惩罚老板

@ 网易广东省深圳市网友：火灾一发生了，就总是说问题隐患早发现了，只是厂里没培训没预警没执行力，这明显就是有关部门在推脱责任。

五、寿光火灾事故舆情处置启示

一场大火，夺取了18人的活鲜生命，造成如此重大人员伤亡的安全事故，却没有像以往的安全事故那样转化为一场不可收拾的舆情风暴，在这个过程中，山东寿光相关部门对该起突发事件的舆情应对措施值得我们借鉴。

首先，抢先发声，赢取舆论主导权。当16日晚7时寿光食品厂火灾发生后，在媒体舆论关注尚未聚焦之时，“@山东发布”就抢先发声，在17日凌晨4时就第一时间主动通报火灾的整体情况，公布事故造成的人员伤亡数，并表示已经相关人员，积极投入事故的调查的救治工作。并在随后的时间里，“@寿光公安”、“@蔬菜之乡_寿光”等多个官微对事件进展进行实时披露，这一做法很好满足了新闻媒体的报道需要，引导媒体关注视角，从而赢得舆论主导权。

其次，妥善安置，信息透明，避免谣言质疑。事故发生后，当地官方就公布了事故造成的伤亡人数，并通过初步调查结果，以省长为代表的相关领导第一时间赶赴现场，妥善安置伤员，派请专家参与救治。这一些列做法显然化解了公众舆论的愤怒和不满情绪，从网友评论来看，舆论对立情绪较低，有吐槽消防部门监管不力言论，但语气也较为缓和。而及时主动公布18死13伤的数据，也避免了公众舆论对伤亡数据的关注而引发不必要的谣言和质疑声。

同时，寿光相关部门在事件舆情应对过程，也有一些问题值得警惕。从乐思舆情监测系统采集的信息来看，截至11月20日，有关寿光食品厂火灾事故的调查结果迟迟难以公布，这导致了事故问责制难以启动。而另一方面，面对如此重大事故，对事故问责是公众舆论监督的一个重要部分，一旦事故迟迟难以问题，就容易引起公众情绪化谴责，招来公众舆论的各种不必要质疑，损害政府公信力，降低公众信任度，破坏政府形象。

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