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一．内容概述

11月30日，中国铁路总公司对外公告，在12月1日铁路客票预售期延长至60天后，将推出退票改签新政，进一步优化退票、改签规则。内容如下：①对开车前15天以上退票的，不收取退票费；②开车前48小时以上，可改签预售期内的任意车次；③开车前48小时以内，可改签从办理改签之时至票面日期当日24：00之间的其他车次；④开车之后，仍可改签当日其他车次。该新政自12月3日起正式实施。

二．网友热议

据乐思网络舆情监测系统监测数据显示，“铁路退改签新政”自11月30日在中国铁路总公司官网公告后，人民日报、央视新闻、人民网、新华网、中新网、凤凰网、搜狐、新浪、腾讯、网易等众多新闻、社交媒体都对该政策进行了报道，关于该政策的消息迅速在网络各大平台传播开来，引发网友关注和热议。截至12月1日下午5时，仅新浪微博“铁路退改签新政”微话题的阅读量就高达1.3亿，微博讨论12.5万多条。网络舆情关注度非常之高。

不合理，尤其是开车前48小时以内改签的规定。（51%）

@折骨作刀:这些都还不是最关键的。最关键的是今天想改签今天之后的，都改不了。必须退了重新再买。这个才是大头！

@酸酸不是这样：坏消息，万一临时有事改都改不了，只能退票，这样也只是为了收退票费吧。

@懒人老周：拿十五天免退票费这一基本用不上的福利当噱头，实则限制48小时内禁止延期改签，只能提前或退票，越常出差损失越大。铁路部变相增收。

@菜鸟饭桶：48小时内不能改签票面日期以后的票表面是为了打击黄牛，实际上，最大改签量就是商务出行人士，这些人一般都是开车前一两天才会知道需要改签，而且一般情况都是延期的，所以，以后出差的成本提高了。

支持，是一项不错的政策。（36%）

@真呀真开心：总算是出了一个让老百姓满意的规定。

@Dr伊筑榭：这个政策还算可以的，尤其改签这块，希望能长久执行下去。

@佛山鸟叔：关于铁路部门的政策，我十分支持这种做法，可以减少人民不必要的花费，同时又能保证服务质量，一举两得。

@异朽阁主东方彧卿：更加体现了铁路惠民利民的政策，也让人们有足够的时间选择自己的票，也给那些黄牛党一次沉重的打击。

原来的规定不错，何必改来改去。（7%）

@ChristalZH：还是原来的比较好。

@疯疯疯子–Mei：好麻烦，还不如不改呢。

@自淡自清Coco：唉，原来的规定就挺好，改来改去，不但乘客不方便，还增加了铁道部的工作量，何必呢。

其它观点（6%）

@清风镇4：只要有利益可图，倒票就是防不住的，这事儿得靠法！

@诺寻y：铁路永远满足不了中国人的需求，发展二三线城市经济才是王道。

@yhh-vigor：你们说国家出台的哪项政策你们不吐槽吧，凡事都有利有弊，对有些人总归是有利的，又不是为你一个人服务。

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