当前，随着我国网民知识水平和主体意识不断增强，公众参与社会管理和监督的积极性不断增高。而我国来经济体制加速改革，利益格局深刻调整，正处于社会转型、矛盾加剧的特殊时期，公共危机事件频发。另一方面，网络自媒体使得信息传播与意见交互空前迅捷，舆论表达诉求也日益多元化。在这三大要素的催动下，各种网络曝光信息四处开花，各类公共危机事件在短时间内迅速扩散，引发一场又一场舆情危机。虽然2015年我国将实现微博贴吧实名制，此举虽然可以有效遏制虚假信息、谣言等传播，但其无法弱化网络舆情监测的必要性。依托网络舆情监测收集社情民意、预警公众真实曝光、跟踪突发事件舆情态势等，仍然是政府企业工作的一个重要部分。

一、2015年我国将实现微博贴吧实名制

据中新社1月13日报道：中国国家互联网信息办公室官员13日在北京表示，2015年将对微博、贴吧等均实行实名制。这是继2014年即时通信工具实名制之后，再次将实名制向更多领域扩展，以加大监督管理执法力度。

国家网信办移动网络管理局负责人徐丰在13日举行的新闻发布会上表示，2015年“实名制将向更多领域扩展”，除即时通信实名制之外，国家网信办将全面推进网络真实身份信息的管理，以“后台实名、前台自愿”为原则，对包括微博、贴吧等均实行实名制，加大监督管理执法力度。

中国官方2014年8月发布“微信十条”，对微信等即时通信工具如何提供公众信息服务作出规范，其中包括要求即时通信工具服务使用者通过真实身份信息认证后注册帐号。徐丰透露，网信办2014年底对即时通信工具管理的全面覆核结果显示，目前微信真实身份注册的比例已经超过80%，其他一些即时通讯工具的真实身份注册比例都在90%以上。

二、实名制后无法根本扭转网络舆情现状

作为草根媒体的工具，主体虚拟化的微博和贴吧上充斥着各种零散、负面、虚假的信息，也是各类谣言、流言滋生的集中地。而实名制让虚拟的主体不在是隐藏的，这使得“发言人”对信息传播的责任更加明确，因此对于打击虚假谣言信息、恶意人身攻击信息、宣扬恐怖分裂信息等作用明显。但是，这种作用却无法根本扭转网络舆情风险巨大的现状。

网络仍然是重大敏感事件的爆发口

连续多年，我国经济持续高速增长，社会财富总量明显增大，然而占人口多数的中低收入阶层与少数高薪阶层的收入差距有增无减，政治体制改革相对滞后已经成为影响改革深入推进的瓶颈，随之而来的是各种社会矛盾集中爆发，出现“民不信官”的社会畸形形态。在利用法律手段和上访申诉无法解决矛盾后，通过网络申诉企图引起社会的关注依然会是民众满足其利益诉求的主要方式。

问责监督官员依旧是网络舆论新动向

随着网民知识水平和主体意思不断增强，网民的关注焦点已经不仅仅局限于一般社会事件，问责监督官员成为网络舆论新动向。关注就有力量，围观改变中国，在这一认知的引导下，网民热衷用问责利剑促官员按规则“出牌”，所以网络问责、网络监督已依旧是反腐败机制的重要一环。然而，由于网络具有成本小、风险低、影响大的特点，其正成为社会压力的“出气口”，各种表达利益诉求者、维权者、爆料者都上网“发声”，以期引发大众关注和问责介入，造成网络舆情勃发。特别是由于我国的常规民意表达渠道不畅通，传统媒体的舆论场功能未能充分发挥，网络就承载着更多的民意表达、情绪宣泄功能。

网络依旧是境内外敌对势力活跃平台

当下，我国面临着日益严重的边疆领土危机，在未来很长一段时期内，如何维护边疆地区的稳定和国家领土安全将是全国关注的热点问题。敌对分裂势力借助互联网的传播和放大功能，造谣生事，以讹传讹，说谎话，泼脏水，造噱头，以此蛊惑，煽动维吾尔族群众的情绪，制造民族对立。“先谋后事者昌，后谋先事者亡”，互联网仍然是敌对分裂势力危害国家安全的重要工具，必须引起我们的高度重视，防患于未然。

三、舆情监测对政府企业依旧必要

对于政府来说，有些舆情会对政府的形象产生影响，进行舆情监测，可以及时的了解事件的动态，对这些错误、失实的舆论进行正确的引导。政府实施舆情监测还可以掌握社会民意，通过了解社会各个阶层民众的情绪、态度、看法以及意见和行为倾向，然后对事件做出正确的决定。

对企业来来说，有效地监测，第一时间了解，及时地处理企业在网络上的相关负面信息就显得尤为重要，特别是利用企业舆情监测，第一时间最快速预警负面舆情，及时发现和处理企业的负面信息，保持企业的健康良好形象。舆情监测系统对全网信息进行抓取和搜集，将信息分为正面、中性、负面。通过对数据分析和整理可以了解企业产品动态、用户需求 ，然后企业做出正确的解决办法。

四、如何用技术手段填补人工舆情监测“短板”

面对依旧存在的网络舆情风险现状，政府和企业传统的人工舆情监测手段显然很难适应互联网时代的舆情监测需求。互联网信息存储海量化、发布即时化、辐射全面化、传播病毒化等特点，使得人工舆情监测存在舆情监测不全、舆情预警滞后、舆情分析不准、舆情报告反馈慢等众多“短板”。对此，乐思软件认为，通过专业网络舆情与情报监测软件，及时的掌握民意，防患于未然，就显得尤为重要。深圳乐思软件致力于定向搜索与网络监测技术研发，成功开发“乐思网络舆情监控系统”，为网络舆情与情报监测提供便捷高效的软件工具和决策依据。

乐思网络舆情监测系统作为国内舆情系统的领导品牌，已经成为各级政府、企业了解民声民意的首选网络舆情监测软件。它可以通过网页对各类内容的自动监测、敏感过滤、聚类分析、主题检测、统计报告，实现各单位对自己相关网络舆情监督管理的需要，最终形成舆情简报、舆情专报、分析报告、移动快报，为决策层全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

本文为乐思舆情监测中心（www.knowlesys.cn）原创文章，欢迎署名转载，谢谢！