导读：5月19日，一则“丽江导游带团时猝死”的事件在网上引发舆论热议。在近期“云南女导游骂游客”事件刚刚平息，当舆论对导游不满情绪还未消除时，“丽江导游带团时猝死”引来舆论对导游认知的改观，网友纷纷表示导游职业其实不易，更有不少声音表达对当前工作压力大的不满。

一、导游带团猝死只因太累

中新网昆明5月19日消息，在云南频发旅游事件而导游与游客关系受到关注之时，19日下午，丽江一刘姓导游在玉龙雪山带团过程中突然死亡，引发公众热议导游生存状态。19日下午，有多名网友在微博、微信发消息称，丽江一导游在玉龙雪山带团过程中突然死亡。

据丽江市委宣传部工作人员称，该导游姓刘，系丽江中旅国际旅行社有限公司导游。其于19日上午带领游客前往玉龙雪山，在等待游客观看印象丽江过程中与另一名导游聊天时突然倒下，口吐白沫。经玉龙雪山医务室人员抢救无效后死亡。目前，旅行社已成立应急领导小组，处理后续相关事宜。

二、导游带团猝死获得舆论同情

1.话题舆情态势

据乐思舆情监测系统对该话题的监测数据显示，截止21日16时，带话题舆情传播量为1239条，其中新闻报道693篇，占比53%。其次是微博一级关注413条，占比32%。从话题的舆情走势来看，该话题舆情热度仍然处在上升阶段，不过整体舆情量偏小，出现负面次生舆情危机可能性较小。

2.网友观点倾向

同情导游工作的艰辛

@ 紫荆开过：不是连续三天早起，而是每天奔波劳累，没有固定工资，的确是很辛苦的。

@ Mraio男：导游是吃青春饭的，没有身体趁早别干，留有青山在不怕没材烧。替年轻人感到惋惜。

@ 何以笙箫默2018：导游的确很累，毕竟许多人认为掏了钱使唤人很自然，但是他们拿到的很少。人已经逝世了，就别再随意评判了，尊重他人吧。

@ 白小莎123：人家五点多起来是到处陪旅游的人跑一天好不好，你自己出去玩一天都累，有没有跟过旅游团的啊，行程紧的简直要死，一天都在赶。

工作压力大，过劳工作成社会常态

@ WLAN你lol：没有人能在这乱世之中独善其身。

@ 枫红柚舞：IT行业，金融行业，科研行业，哪一个不辛苦。

@ 北宋到南宋：除了贪官，这年头谁都是拿生命在挣钱。

@ prince蓝凌：只能说每一种职业都很艰难。各有各的苦，自己选择的路，也只能咬牙坚持到底。

呼吁爱惜自己身体，珍惜生命

@ 哲宇金融P2R: 过劳死，每每看到这样的信息，我就感到害怕和无助。

@ 我是Kylin和Corgi的妈咪：都以为年轻身体抗造，真不是了，好好爱惜自己吧。520还是爱爱自己吧。

@ 哇咔哇咔0012：现在年轻人在大城市的工作压力是太大了，感觉看到这样的信息后就有充分的理由给自己放假了。

@ Deartingtinggold：每个人体质不一样，累加压力长期对人是无法复原的损伤，身体总是会出问题的。珍惜生命吧，别再说风凉话了。

质疑猝死导游劳累不是唯一因素

@ 文文文文文文儿文：我为啥觉得怎么这么就死了，一定有别的病。

@ zhOu-lulu：绝对不止是五点多起床这么简单、我上学的时候还天天五点钟起来呢。

@ 贺哲格：普通百姓不都这样活得吗？说压力大的谁压力小呢？起得早就早点睡，猝死不可能单纯因为起得早带团，自己身体健康还是占主要因素，多多注意定期检查，还是要有点自我关心意识

其他热评观点

@ 远远看伱：我天天这么早起床上班，已经7年，没办法，为了养家。

@ 郭继耿和郭継耿：去旅游就应该睡到自然醒，除非心血来潮要看日出。

@ 美美的生活好好过：公务员就算是跳楼死了，估计大家的反应是畏罪自杀或者官场黑暗。

@ 朱屁特老板：现在的人心里真阴暗 非要说自己也这样也没死 好像死者很矫情一样 人死都该尊重 现在的人什么素质 你没死你牛逼 你快死吧。

三、导游猝死背后的行业反思

丽江导游猝死在带团旅途中，消息一出立即轰动网络，成为各大媒介关注热议焦点之一，导游猝死引发舆论对导游工作艰辛的同情和对导游行业工作环境的吐槽。然而就在一周前，云南因为女导游辱骂游客而备受全国关注，导游也因听惯了导游欺客宰客、见惯了导游强制消费行为而成为众矢之的备受舆论谴责。而这两件事件引起的舆情态度折射出了旅游行业内在管理乱象。

就像有评论指出，当今中国，旅游业已经成为拉动经济增长、扩大就业渠道的重要服务行业。然而，在旅游业中，导游和游客似乎永远是一对利益矛盾体。之于游客，他们是能省就省，毕竟跟团旅游的大多不是什么大款，除了必须消费，没多少人愿意额外掏可以不掏的钱。之于导游，他们是能赚则赚，毕竟大多数导游没有多少工资，只能靠拼命带游客进店购物挣人头费，从游客的自费项目中提成获取报酬。因此，关于导游和游客的“战争”始终就未平息，总有游客“见钱心情就好，不配合厕所都不让上”式的抱怨，而导游也总以“起的比鸡早、吃的比猪差、挣的比民工少、回家比小姐晚”来戏谑自己。

而弱化导游和游客之间的利益矛盾，一方面需要提高导游限入门槛，通过高标准让导游行业从业人员更专业化，提升导游整体职业素养，整体拉升导游整体从业水平，塑造导游良好的社会正面认知。另一方面，完善旅游业法律法规，强化旅游业制度管理，把旅游行业竞争机制纳入到合理正常的轨道上，通过一定的行政干预合理调节规范旅行社和导游之间的利益分配，一定程度释放导游工作压力。作为连接旅游业上下游的纽带，导游的言行举止和生存状况都将直接关系到我国旅游业的整体形象和健康发展，营造合适的导游工作环境是旅游工作管理的重要部分。

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