12月26日，沃尔玛因狐狸肉事件抱歉的报道成为当天财经频道热点事件之一。来自乐思舆情系统的相关监测数据显示，当天“沃尔玛道歉”以47456次的搜索指数位居实时热点榜第二。该话题最早起源于有用户发现沃尔玛销售狐狸肉引发。

舆情事件：消费者爆料沃尔玛销售狐狸肉

日前，山东济南市民王先生从当地沃尔玛超市买了包装好的、产地为山东德州的熟牛肉、驴肉，食用后发现味道和色泽不对，于是将这些肉送到了权威检测机构检测。其中，驴肉的检测结果显示，驴成分、鸭成分未检出，狐狸成分检出。有狐狸养殖户表示，狐狸肉经过处理，可脱去臭味，有人专门收购，最低1元1斤。针对媒体近日的报道，沃尔玛昨天发表了声明表示道歉。

据报道，沃尔玛类似”挂牛头卖狐狸肉”事件并不是第一次发生。2011年，沃尔玛曾曝出”绿色猪肉”事件。当年8月25日，重庆市工商局组织了8个分局对沃尔玛在渝门店进行全面检查，发现有3家门店涉嫌用普通猪肉冒充”绿色猪肉”对外销售，于是对沃尔玛在渝门店立案调查。重庆警方通报显示，自2010年1月以来，沃尔玛多家分店以普通猪肉冒充”绿色猪肉”对外销售，涉案销售金额达190万余元。除没收违法所得外，并处以违法所得5倍罚款(约269万)。

舆情舆论：频发食品问题让网友很受伤

沃尔玛被曝销售狐狸肉事件后，立即遭来网友的谴责。虽然沃尔玛在第一时间下架问题产品，及时发表道歉声明，但这似乎并不能轻易平息网友不满情绪。同时，沃尔玛曾经的问题也不媒体扒出来，更加挑动了舆论不满情绪。以下为乐思舆情监测系统采集的部门网友评论：

@ 奔特8：道歉有用嘛?没有诚信。

@ 卿卿紫堇：道歉就完了对此我只想说两个字：呵呵

@ 国庆2976684081：道歉就没事了？国家的法律就这样定的？

@ lelean：每次出了问题,都只是用道歉了结,难怪犯而不止..

@ 一个不留神儿：查出问题道个歉就完事儿？关门吧！

@ 小小飞菲一飞：总做这些亏心事 到什么歉啊、???卖假肉的时候怎么没想想自己的良心在哪。

@ 着-执：沃尔玛，声称未在北京销售，这句话的意思是其它地方就可以销售了吗！每年的3.15，涉事的不光本土企业，在市场经济中，外资企业也需要一视同仁。静候有关部门的处理。

舆情分析：狐狸肉事件 沃尔玛须道歉更须反思

2010年1月以来，沃尔玛多家分店以普通猪肉冒充“绿色猪肉”销售，涉案销售金额达190万余元。沃尔玛被处以巨额罚款及停业整顿等重罚。2013年5月，沃尔玛在南宁的一家超市被曝出用过期鸡蛋制作面包。沃尔玛通过官方微博回应称，已即刻展开自查并积极配合当地相关部门对事件进行核查。然而在此事刚过去半年，沃尔玛再一次以销售“狐狸肉”事件走进舆论视野备受指责。

沃尔玛作为中国零售行业的巨头之一，其在华品牌影响力也是可想而知的。然而，近年来，一系列的食品安全问题一次次的冲击着沃尔玛在消费者心中的认知，不断吞噬着公众对其的品牌信任度。虽然，每次食品问题发生后，沃尔玛都及时主动配合调查，积极认错的态度一定程度上获得消费者谅解，但是随着问题的频繁化，习惯性的道歉已经难以安抚公众的不满。出现食品安全问题，沃尔玛需要道歉，但是更需要反思，反思为何一再重蹈覆辙？化解食品安全造成的舆情危机，道歉只是一个临时补救措施，而从根源上管好自己，减少出现问题概率才是治本之策。