事件概况：

7月2日，河南南阳师范学院播音班大三女生肖璨去湖南长沙准备实习，当晚进入“七天酒店”后于8楼坠亡。死者家属介绍，长沙警方调查后排除他杀可能；同学称，肖璨性格开朗乐观，事发前还在联系实习，无任何自杀迹象。

肖璨的父母表示，女儿2日下午到达长沙火车站后，当晚去了一家名为七天酒店的宾馆，进入约1小时后发生坠亡事件；随后，长沙警方介入，在查阅酒店监控录像等系列调查后，排除了他杀，系自杀。

肖璨的父母称他们家属从当地派出所调阅的约半小时监控画面看到：肖璨在酒店门前先是徘徊了几分钟，随后去了酒店八楼，在八楼的走道内左右顾盼了一下，随后又去了九楼，接着又回到八楼；当日19时45分，发生坠楼事件。

据肖璨的父亲描述，女儿出事几小时被送往殡仪馆之后才有人联系他们，确认尸体的环节也拒绝给家人看身体部分，此后女儿的好友在宾馆内拍摄图片，却被抢走手机，这一切的一切都让家人十分疑惑。

官方通报：

7月9日18时1分，新浪微博认证的长沙市公安局官方微博“@长沙警事”通报称，网帖《长沙酒店找实习 南阳师院花季少女酒店离奇坠亡》的部分内容经查与实际情况不符。通报显示，案发后，警方通过调看视频监控，对酒店内的工作人员及部分酒店客人（报警人、目击证人、819房间住客、酒店保安等）进行走访调查，排除了他杀嫌疑。死者家属、南阳师院老师对“死者系高坠死亡，排除他杀”的结论无异议。

舆情传播：

据乐思网络舆情监测系统数据显示，“实习女生酒店坠亡”事件在网上曝光后迅速发酵，吸引众多媒体和网友关注。7月6日，大河报首先综合湖南经视和大公中原网的信息，以《南阳女大学生长沙酒店找实习 进去1小时后离奇坠亡》为题报道该事件，并在7月7日在新浪微博发布了该消息，吸引了大量的转发。截至7月10日17时，该微博被转发1523次，评论614条，获赞408次。而有关该话题的新浪博文一级传播101条，其中由“@謝洋同學”主持的#花季少女惨死长沙#话题获得阅读3745.4万次，跟帖评论7.5万条，粉丝4589人。而“@謝洋同學”7月7日发布的该话题微博更是被转发30397次，评论12541条，获赞14352次。在媒体方面，7月6日大河报报道该事件引发微博热议后，7月8日开始，搜狐、腾讯、人民网、北青网等超过200家媒体开始大肆跟进报道该事件，女生自杀疑点成为媒体关注的重点。截至10日17时，有关“女生酒店实习坠亡”话题的媒体报道达1480篇，多篇报道获得较高人气的参与和跟帖热议。目前，该事件尚未有个更有利的证据表明自杀说，而网上对自杀说质疑声音不断，因此需要当地警方做好舆情的监控引导，给出让人信服的证据结果。

网友热议：

@ 云云云云1986：这个挨千刀的所长，一定有重大嫌疑。

@ 风叶影：不是查不了，而是不想查，所长也有莫大嫌疑。

@ 习小乖：觉得派出所的所长是不是要把事情担了，你是黑社会么？

@ mwjerer：什么人可以剥夺花季少女的生命？派出所长可以这样保护？派出所长是人生的吗？

@ 弹吉他的小玛：这么草率的结案，政府的办案效率真是高啊。

@ 夜之寂：确实太草率了，我相信只要拿出可信的证据出来，才能打消家人和网友的质疑！

@ 狮：持续关注，顺便求上面的人来调查下这个所长。草率结案，是想掩饰什么吗？

@ Sagapo：如此草率，就算是自杀，也要给死者家属一个满意的答复，更何况现在疑点重重呢。

@ 段皇爷：不管你信不信是自杀，反正我不信..

@ 冬琳琳：自杀会找一个自己钻出去都难的窗户么？

@ 夏洛：别的不说，尸检报告你为什么不拿出来，不拿出来就是默认有猫腻，不查怎行。

@ 玄黄霞光：嘿！那个逗比所长！你会找一个“出事的窗户装有限位装置，只能打开一个十几厘米的小口，人要想跳下去需要比较费力地挤着身子”的自杀吗？多厚黑的背景能让你说出这种不打草稿的谎话？

@ 天涯飘泊：压根不相信警察，它们比旧社会的狗子还坏。相当一部分还是黑社会的帮凶。法律对它们基本没什么束缚力。感觉这社会没得救了。

@ 凉生之末：社会矛盾逐渐加深，她们在前面牺牲，为后人的幸福作铺垫，等到达到一个临界点的时候，就是洗牌的时候了。

舆情点评：

一个刚刚出大学校门的花季少女，在毫无征兆的情况下酒店高坠身亡，面对家人的失亲之痛，警方经过多途径调查给出了“死者系高坠死亡，排除他杀”的调查结果，并一再表示死者家属无异议，警方的通报的果断，调查的迅速不禁让舆论大为惊叹。然而事与愿违，警方一再强调的“死者家属无异议”一说换来的是家属对自杀说法的质疑和不满，面对警方自杀通报结案和案件疑点重重的现实，舆论质疑谴责声一片。

近年来，涉警事件舆情爆发越来越频繁，而在涉警舆情处置过程中，因为警方的处置不当或者案件调查结果与公众期望出入较大不断侵害者本来就不坚固的公安部门公信力，于是脱离民意期望的公安调查结果往往容易招来公众舆论的习惯性质疑，各种内幕、负面猜想纷至沓来。在“实习女生酒店坠亡”案中，警方的自杀调查结果出来很快，但是其存在巨大的疑点漏洞，在这先疑点面前，自杀说显得苍白无力，于是后台说、内幕说衍生出来，警方成了众矢之的，成为舆论口水的吐槽点。就这一案件而言，在事件舆情危机尚未扩散的时候，警方一方面需要拿出更有利的调查证据稀释舆论质疑；另一方面需要做好死者家属的沟通和安抚工作，尽量做大能线下解决的事不放大到网上，从源头控制舆情的发散。

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