事件概况：

2015年7月11日，山东省滨州市滨城区，对占道经营、乱搭乱建、露天烧烤摊点进行无遗漏整顿，一临街小吃店主因阻拦城管收走门前折叠的遮阳扇，与城管发生口角，被恼羞成怒的城管执法人员追进店内，多张桌子被掀翻，留下一地狼籍后扬长而去。

据当事人说：“当天，我们店门前有把合着的遮阳伞，城管执法人员要拿走，我们上前和其理论，城管就追进店内打砸。滨州快疯了，老百姓也快逼疯了！”

官方回应：

截至7月13日，网上尚未出现滨州官方有关“城管打砸小店”事件的任何回应。

舆情传播：

据乐思网络舆情监测系统数据显示，7月11日“滨州城管打砸小店”事件发生后，网上就出现了该事件的报道，当天网易新闻、海南网、中国日报网、中国青年网等媒体纷纷以《山东滨州城管与小贩吵嘴后打砸其店铺》为题跟踪报道，并引发众多媒体的转发。截至7月13日17时，超过80家媒体网站报道该事件，新闻报道量达292篇。在微博平台，新浪微博该事件热议博文23条，由网友“@熊一亮”主持的微博话题#山东城管打砸小店#被阅读4716次，跟帖讨论21条。在微信公众平台，“山东城管打砸小店”话题文章超过90篇，而论坛、贴吧、博客等媒介均有少量传播。总体来看，该事件目前尚处在舆情萌芽期，事件舆情整体传播量不大，曝光度不高，此时是该事件舆情处置“黄金期”，需要相关部门积极出面回应，解决问题，防止因应对不积极、不及时引发舆情的发酵变质。

网友热议：

@ 飘忽不定ia：政府肯定又要说是临时工干得了。

@ 1060063025：大家冷静，大家冷静！这些人是临时工，不代表城管机构，仅仅是雇佣关系，不要担心。

@ 指尖论坛CC：暴力野蛮犹如山寨土匪。

@ 肥老鹰：我靠这已经有黑-社-会性质了，再不管管要出问题的。

@ 泗水双生 ：双生拍砖，恶贯满盈进城管，任性打砸遍狼藉；害群之马马虎狠，跟与地痞有何别！

@ 单放机0：这还是有监控的，没监控拍下的多了去了。

@  Jia_hui_：我们公司楼下每天早上都有这种事发生。我都习惯了。

@ 星聚：这城管好嚣张，这么久了，城管还没被治好吗？倒下一批又起一批，源源不绝啊！

@ 青丘丶白浅：真是家乡人，话说现在限制发言到这种程度，冰山一角的小事件而已，天天上演的挺多，不过是这家店主有证据罢了。

@ 天天八卦：再一次证明冲动是魔鬼，如果执法理智，如果店主听从劝说，何来这许多烦恼，是夏天太躁气了么。

@ 无棣枣木墩：执法过程中的小摩擦，咱们大家还是理性看待，人生在世，谁都不易，都且行且珍惜哈。

@ 风中的零度：近日，在山东省滨州市滨城区发生城管打砸小店事件，视频监控一经曝光就在社会上引发热议。城管暴力执法已经严重影响了政府形象和公权力的形象，凸显城市治理的制度漏洞。

舆情点评：

最近两年来，随着城管部门舆情危机意识的提高、舆情应对能力的提升和城管自我管理的完善，网曝城管暴力执法事件较之前有所下降，但是由之前造成的城管负面形象尚未根本扭转，一旦涉及城管的网络事件仍然是网络舆论关注的焦点。这次曝出的“山东城管打砸小店”事件经媒体报道后，在网上持续发酵，虽然前期事件舆情传播面和关注度都较小，但网上尚未出现官方对该事件的回应，因此舆论仍然表现为吐槽、谴责。

长期以来，由于城管的形象问题突出，自身管理问题和社会负面影响的积累，导致城管公共关系建设的基础较为薄弱，如何化解城管舆论危机，修复破损的城管形象是城管工作的重要内容之一。对此，有评论提出了两个方面，一方面，城管与摊贩之间仍需加强良性沟通。城管工作也要从“管理”变“服务”，多换位思考，注意执法方式，以疏代堵，引导商贩们合法经营，理性、合法的执法方式是最有效的舆情应对；另一方面，对于暴力抗法屡教不改、影响公共安全的摊贩，有必要拿起法律武器。还是那句话，城市管理，既要容得下执法者的温情执法，也要容得下劳动者的辛苦谋生。

乐思舆情监测中心（www.knowlesys.cn）文章，转载请注明出处，谢谢！