事件概况：

7月29日中午12时许，中国联通四川客服官微发布多张女性赤裸不雅照片，并配文字指责“蔡某某吸毒、出轨”等行为瞬间点燃舆情焰火。

该事件发生于今日中午12时50分前后。认证为“四川联通3G微宝典官方官博”的@中国联通四川客服发布多张女性赤裸照和数张微信聊天记录截图，并配文称，“你吸毒，我接受。你为了一个包包去跟一个富二代睡，我原谅你。你骗我五百万说你妈妈得了癌症，我爱你所以我相信你。可是为什么你背着我跟其他几个男的又玩又睡了这么多年。你伤害了我，还一笑而过。”此后，该官微再次转发此条微博，指责蔡某某“当了婊子就别立牌坊”。

联通回应：

29日晚7时许，中国联通四川客服就此事通报称，7月29日12时54分左右，@中国联通四川客服微博公共账号被人利用非法手段发布了与企业无关的不良信息。我公司已于第一时间向新浪微博客服予以了举报，对该信息给广大关心联通的网民们所带来的不良影响表示歉意。我公司已着手核查并向公安机关报案，并保留通过法律途径追究其责任的权利。

舆情传播：

7月29日“联通官微发不雅照”事件发生后，迅速点燃舆情焰火，网友纷纷截图转发跟帖评论，事件舆情热度和关注骤然升温。据乐思舆情监测系统30日的监测数据显示，截至30日18时，该事件有关新闻报道375篇，有人民网、网易、凤凰网、腾讯等超过百家媒体关注报道，其中网易新闻7月29日单篇该事件报道吸引超过2万人次参与话题，评论1847条，成为最热单条网络新闻。在微博平台，因为该事件涉及敏感内容，新浪微博平台已经关闭该事件的微博传播和展示。在微信、论坛和贴吧上，该事件舆情传播也在发酵，虽然事件整体传播量较少，但是其舆情热度却很高。在7月30日的百度实时热点搜索榜，“联通官微发不雅照”话题的搜索指数高达219963次。目前，该事件虽然传播量受到遏制，但是关注量高，一旦处置不及时很容易引发舆情危机爆发。
 

网友热议：

@ htd彬哥：是联通的客服人员吗？求真相！

@ 延吉天星：我想知道这位女性是否是四川联通公司的？这个问题明确以后一切问题就都明白了！

@ 常州市湖塘2014：临时工干的。花点钱请公安局里的朋友证明一下客服号确实被盗了，最后不了了之。中国特色

@ 艾利特的快乐生活：我只能说无风不起浪，同意的顶起！

@ 万物静观皆自得：说盗号，其实有真相，呵呵，你懂得！

@ 宾博博博：在我朝账号被盗和临时工两件秘密武器几乎能摆平一切意外！

@ 人类文明体制殊途同归：笑死我了。是不是联通客服发错了，所以说是账号被盗了。

@ 霍尔木兹：营销策略！

@ iaed1240：联通最近业务下滑严重，炒作，你懂滴！

@ 用户5591755748：中国联通学习了优衣库的营销策略，然而都是别人用剩下的。

@ 尚可原谅：我们邹城这儿联通的服务员态度可差了，到大厅了去办业务，可能办业务的人多点，服务员就像大爷一般，给人不舒服的感觉。

@倚天长剑：中国联通在客户服务、网络维护、市场营销方面有许多不能见阳光的做法，说严重点就是为了自身的业务收入、销售收入、利润，坑害用户、客户。有许多投诉、举报联通服务方面的问题，最后通过联通公司利用公共资源，一一摆平。

@ 从从容容222：现在这社会太复杂了！

@ 海风贯耳：联通员工都啥妈样了？穷得都开始卖了呀。

@ 炎黄子孙15：道德沦丧的时代，中华民族到了最缺德的时刻。

舆情点评：

“联通官微发不雅照”事件曝光后，迅速在网上发酵传播，引来网友的纷纷关注热议。从网友的跟帖评论内容来看，不少网友在调侃不雅照事件的同时，更多的是质疑联通关于“账号被盗”的回应，更有网友借此事件吐槽联通长期以来存在个销售、服务等问题，负面言论搭车“联通官微发不雅照”事件不断发酵。面对这次事件对联通品牌的伤害，联通公司需要一方面做好事件调查，及时向公众通报案情进展和结果。另一方面，对于舆论出现的各种谣言和吐槽，应该及时做好回应和疏导，强化正面宣传，转移公众对负面言论的关注。同时，因为发生此类事件，难免不是自己员工的所作所为，因此平时应该加强员工的管理和培训，提升员工素质和安全意识。

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