记者了解到，唯品会是一家专门做特卖的网站，网站有明确的宣传语是授权特卖、确保正品。9月1日，郭女士向记者展示了她购买到的红酒，红酒名为澳大利亚设拉子、赤霞珠小企鹅红酒，在红酒标签上，灌装日期清晰地印着：3013年6月17日。8月30日，郭女士就此情况找到了唯品会网站的客服代表，客服代表建议郭女士将红酒照片发到规定的电子邮箱里，当天郭女士就发送了，可是几天过去了一直没有得到回复。8月31日，郭女士再次联系唯品会网站客服代表，客服代表称，目前正在跟红酒厂家了解情况，调查清楚后会给郭女士解释，至于何时能出结果，客服代表只是说尽快。