一、方案背景

　　作为企业信息化的重要组成部分--门户网站既是推进信息化的抓手，又是信息化成果的表征通道；既是企业改善生产经营管理活动的重要途径，又是企业优化管理、提升服务、强化创新、增强核心竞争力的重要利器。随着信息技术的不断发展和网络环境不断改善，企业门户网站建设的内涵也发生了深刻的改变，门户网站在企业生产经营管理和提升服务的地位和作用正逐渐显现出来，已经成为支撑企业信息化发展的重要平台，是企业在互联网展示企业形象的重要阵地，是企业"外展形象、内聚力量"的重要通道。现阶段企业门户网站建设主要遇到了如下的类似问题：

　　1.无法形成形象统一，各具特色的多语言网站应用

　　大型集团企业由于自身业务领域多和业务区域广，必须拥有大量的子公司和分支机构；但是由于技术、业务、地域等因素造限制了集团、子公司和其他分支机构最大限度的统一对外展示集团形象、产品服务和地域特色，同时造成了外部市场开拓的限制和内部管理的不畅。

　　2.如何建设协同电子商务服务媒介，创新企业经营模式

　　随着企业信息化的发展，企业的外网门户网站已经成为必不可少的商务信息系统组成部分，通过协同电子商务服务的媒介建设将为企业经营模式、产品种类和服务方式创新提供有力的支撑。

　　3.海量数据与内部业务应用如何整合管理

　　产品规格、销售资料、客户信息等是企业积累的最具价值的资产，如何进行安全、高效的管理，从而获得可持续增长的投资回报。同时，多年来企业内部信息化建设已经完成大量的业务应用系统建设，集团门户网站群能否实现对这些应用系统的整合，完成对于企业信息和业务应用系统的统一展现和使用。

　　4.如何提升访问者对企业及企业提供产品和服务的感知

　　企业网站数据不断增加、内容不断丰富，每一个网站的访问者都希望在第一时间了解企业的产品和服务，通过对于发布信息和服务资源的分类和检索为每一个访问者快速提供针对性和综合性的内容，让每一个访问者了解到更加全面、专业的企业产品和服务信息。

　　南京大汉网络有限公司致力于门户网站建设领域，多年的大型集团企业门户网站建设经验，让我们深深懂得，成为一个优秀的门户网站技术提供商和服务商，不仅要有成熟稳定、先进易用的技术和产品，更需要站在"管理、服务"的高度，将技术和产品转变不断满足公众需求、体现集团管理水平的电子应用。

　　二、大汉解决之道

　　大汉网络企业网站解决方案能够帮助企业构建成熟的企业门户网站群，包括：企业产品与服务信息管理、在线营销、客户交流和运维管理于一体的"服务型企业电子商务统一门户网站群"。大汉网络通过企业门户网站群的建设可以对客户企业宣传、在线营销、客户关系维护、企业内部管理模式创新等方面提供有力的支持和促进。目前大汉网络企业网站群解决方案案例已经在运输、建筑、金融、电力、制造业等大型集团企业中广泛应用。

　　1.网站群内容管理系统：实现集团网站群统一管理和应用系统资源统一展现

　　大汉版通JCMS网站群内容管理系统是基于J2EE构架设计，以全新理念构建的网站群内容管理系统。系统提供了从企业基本信息、产品和服务信息内容采集、创建、编辑、管理、传递、发布、共享呈送等信息全生命周期过程中所需的各项功能。

　　系统针对网站群架构体系设计，既适用于独立的网站创建，又支持横向、纵向的网站群建设，并在技术上实现了多网站，分布式部署和管理，彻底解决了对内与对外、本地与异地、多部门与多网站之间的内容整合，加快了信息、内容、知识的积累和交换。系统支持统一身份认证、站群权限体系、增量多线程更新、多站点加密发布等功能，共同确保数据的规模性、可靠性、安全性。

　　良好的数据兼容、功能扩展是门户建设稳健发展的基础保证。大汉版通JCMS采用SOA架构的系统平台为数据、功能的持续扩展提供了可能。

　　2.在线营销：营销创新，增强企业差异化、提升竞争力

　　在企业发展过程中营销模式创新和产品、服务、内部管理流程创新均为不可或缺的重要组成部分。根据不同企业、不同经营领域、不同产品特点，大汉网络企业门户网站群解决方案提供了包括电子商务模式的细分，产品的展示、销售、服务等环节进行了个性化、完善化的支持，通过与第三方产品对接提供了多样化产品展示、快速产品订购和完善的咨询服务

　　3.客户交流：扩展企业与客户交流互动的渠道，打造24小时不间断客服

　　集团网站已经在不在是以前简单的企业介绍和产品展示，现阶段客户服务已经转变成为企业门户网站不可或缺的重要组成部分。企业以门户网站支撑，通过在线查询、在线下载、网上报修、在线咨询、网上调查等系统为客户提供更加便捷、全面的服务，搭建起企业与客户沟通的桥梁，提高服务效率，提升用户满意度，节省运维成本。

　　在线查询：帮助用户通过产品和服务分类快速定位所需产品、服务的具体情况（产品、服务介绍、订购情况、物流情况等）。

　　在线下载：提供企业各类信息与服务资源的下载，帮助用户一站式的快速获取服务（如产品参数、售后服务函等）。

　　网上调查：客户满意度调查、某活动的调研、产品或服务的调查等内容，提供问卷调查设计、调查发布，调查结果统计与查看等功能。

　　在线咨询：提供客户在线提交咨询、建议、投诉信件的渠道，在信件提交后，企业人员及时、详细的回复用户提交的信件，解决客户的困惑，并且可以和邮件、手机对接。

　　4.电子期刊：电子商务时代商家必不可少的宣传阵地

　　如何低成本、快速、准确的向目标客户推荐产品与服务，是电子商务时代的重要课题。大汉网络提供了完善了的解决方案，通过电子期刊与CRM的配合使用，方便快捷的按照企业的要求快速的生成内容丰富、展现多样的企业产品与服务介绍的电子期刊。电子期刊无需专业只是人事管理，系统可以按照用户需求生成电子期刊，配合客户信息快速提供给客户。

　　三、方案优势

　　1.打造覆盖全公司的网站群体系

　　为了更好地体现出集团及下属子公司的整体形象，门户网站建设将以"统一形象、统一标准、统一管理、统一技术、统一部署"的方式建设覆盖全集团的网站群体系，提升网站的安全性、稳定性、可管理性，解决各二级子公司网站单一建设和分散建设的问题，避免重复建设。对外向用户展示集团整体形象，对内提升企业的凝聚力，正确树立现代企业形象，为企业积累无形资产。

　　2.实现对集团网站的全面发展规划

　　集团门户网站群建设的意义不仅仅是简单完成相关系统的搭建即可，而是要通过项目建设实现覆盖集团内部的门户网站群建设标准和相关技术规范的建设。

　　3.梳理规划和设计网站栏目和页面展现效果

　　科学规划网站栏目架构，加强各栏目间逻辑感，规范首页各版块布局，按照产品和服务提供导航式网站访问体验；同时完善网站形象设计，强化集团VI标识在互联网应用的规范性，全面打造网站CI，制订网站群CI标准规范，进一步凸显集团门户网站群的国际性、权威性，提高网站关注度。

　　4.更有效的SEO优化

　　方案在SEO方面做了很多细节上工作和优化，不管页面内容的输出上，还是灵活调用的模版标签上，可以让SEO人员完全抛开程序游刃有余的开展自己的工作，为今后的推广节省一大笔开支。

　　5.多国语言的支持

　　大汉版通jcms采用国际通用UNICODE编码开发，支持实现对于英语、德语、法语、日语、西班牙语、阿拉伯语的多国语言的信息发布。同时采用大汉网络GB/BIG5转换系统可以实现网站简、繁体的自动转换。

　　6.打造应用便捷、管理方便的网站群管理系统

　　建立合理、开放和标准的网站（群）基础平台，包括网站内容管理、电子商务管理、网站检索等，在该网站（群）基础平台上建设集团网站主网站以及部门、子企业二级网站，进而可延伸到集团各个经营领域。

　　通过构筑统一的网站（群）管理平台，实现主网站和二级网站的内容信息整合、共享、转发，可以灵活配置主站、子站每个栏目的标题、正文、附件、产品展示等信息等实现与现有办公管理信息平台整合，统一用户的管理，进一步完善门户网站应用功能。

　　7.数据的共享呈送

　　集团网站群全部基于统一的网站群内容管理系统构建，可实现主站与各子站之间数据的共享呈送；同时通过标准的数据接口设计，满足集团内部资源的最大利用率。

　　8.系统安全策略

　　集团门户的安全是电子商务核心平台的一个重要的组成部分。方案采用下列技术保证安全，主要有：SSO（Single Sign ON）单点登陆；防火墙；防入侵检测；防病毒软件和防火墙联动的防病毒软件和防火墙；传输文件的加密软件；可以驳接其他CA认证中心的应用系统；容灾、容错的系统设计；应用系统的安全设计。

　　四、典型应用

　　中国外运长航集团

　　中国外运长航集团通过建设集团门户网站群规范了集团及下属子公司网站建设标准，进一步完善了企业运营和管理。

　　中国建筑股份有限公司

　　通过对于集团门户网站群的建设，中国建筑股份有限公司不仅丰富了现有门户网站的产品与服务资源展示，还创新了企业宣传的途径。

　　南京银行

　　南京银行通过门户网站群的建设，完善了以用户为中心的客户体验、提高了以客户为中心的客户满意度，同时以网站为依托，全面推进新渠道业务拓展，降低了运营成本，增加业务收入。

文章作者：国脉电子政务网