基调网络政府机构网站解决方案--乐思集成系统信息中心

　　概述

　　人民网、CCTV是国内主要政府网上门户，是国际互联网上最大的综合性网络媒体之一。作为国家重点新闻网站的排头兵，人民网、CCTV等率先使用基调网络的质量性能监测服务，通过这项服务获取用户体验数据。

　　政府网站面临的问题

　　1、用户体验迷失

　　政府网站在评估自身性能时，缺乏真实的用户体验数据，政府网站获得这样的数据比较困难。

　　2、网络故障频发

　　另外大多数的政府网站管理工作都在于：面对时常的系统告警及故障，忙于提高故障处理效率，运维部门工作量巨大，对于自身的运营状况不甚了解，在故障发生之前没有任何防备，导致事件频发，错误不断积累形成灾难，造成不可估量的损失。

　　3、重点地区访问质量

　　重点地区网民访问质量不可控，政府网站面向的是全国各个地区的网民，包括一些重要地区如台湾、香港、西藏、新疆等地区，政府网站不仅要满足经济发达地区网民访问质量，还必须关注经济欠发达地区网民访问的质量。

　　4、海外地区用户访问质量不可控

　　政府门户网站人民网、CCTV网站还有向海外宣传的责任，因此海外用户的访问质量也是必须关注的，但政府网站的运营者获得这样的数据是比较困难的。

　　5、重点时间段网站访问质量

　　政府网站在一些重点时间段的网站访问质量非常差，但运维部门不能及时获得信息，也就不能及时响应，每年的两会期间，政府网站的访问量非常大，往往造成网民访问一些政府网站时无法打开或打开较慢。

　　6、CDN质量监测

　　很多政府网站为了提高网民访问质量，花费大量资金购买CDN，但CDN服务商的服务质量如何，政府网站无法对其质量进行监测。

　　解决方案

　　1、为高质量的运维提供可靠数据依据

　　基调网络的监测平台为政府网站提供所需的评估数据，对自身及同行业网站性能进行评估，改善自己的不足。为政府网站的各级领导提供网站运营的数据。

　　2、对故障进行有效监测及排错

　　政府网站对故障的响应时间有更高要求，通过基调网络监测平台，可迅速对故障进行定位、排错。

　　3、对重点地区用户体验进行重点监测

　　调动基调网络监测平台中的重点地区的监测节点，对政府网站24小时不间断监测，并设置区域性能警报，发生异常及时报警通知运维人员，通过长期的监测对重点地区的网民访问质量进行改善。

　　4、海外性能监测

　　重点地区还包括海外地区的性能，基调网络除出了国内监测点外，在海外22个重要城市分布有监测节点，满足政府网站在海外的监测。

　　5、重点频道监测

　　对政府网站的重点频道进行24小时不间断监测，监测重点频道的重要性能指标包括DNS、建立连接时间、第一个数据包时间。对页面中元素性能进行监测，并统计分析，为页面优化提供数据依据。

　　6、重点时间段数据监测

　　在两会期间对一些政府网站的重要频道进行重点监测，包括网络层性能指标、CDN指向问题（CDN指向发生错误立刻报警，进行调整保证访问质量），进行高频率、不间断监测，目前政府网站的重点是国庆60周年的信息发布，通过基调网络的监测系统对国庆60周年信息频道进行监测，及时发现问题解决问题。

　　7、评估ISP,IDC,CDN提供依据

　　评估ISP/IDC/CDN服务的质量，通过监测对多家服务提供商进行监测，从多个角度进行比较分析，从而得出最适合的候选。

文章作者：国脉电子政务网

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