行政审批服务大厅作为我国建设“服务型政府”的重要环节，近年来愈发受到政府的重视。为了更快推进行政服务审批大厅的建设，帮助政府提供“一站式”审批服务，惠普推出了“无忧政务”解决方案。该解决方案可满足政府行政审批服务大厅相关业务对于IT设备的全部要求，可帮助政府部门实现IT终端设备的统一采购、统一管理和统一维护，从而大幅节省采购成本、管理成本和维护成本，全面满足节能环保的要求，并显著提高政府人员的工作效率，实现“一站式”服务，让公众满意度得到明显提升。

　　扫除发展障碍 政务高效无忧

　　当前，我国各级政府的“行政审批服务大厅”存在着IT设备采购分散、功能不全面、稳定性不足、备耗电量高等一系列问题。针对这些发展障碍，惠普“无忧政务”解决方案带来了行之有效的应对措施：根据行政审批服务大厅的大厅取号区、信息查询区、公告显示区、审批服务区、后台管理区、IT管理区这六大主要业务环境的特点，整合了惠普瘦客户机、惠普商用台式机、惠普商务笔记本、惠普数字标牌以及惠普客户端自动化软件等众多产品，构建了一个“采购无忧、管理无忧、服务无忧”的政府公共服务IT应用环境。

　　惠普“无忧政务”解决方案应用价值

　　惠普“无忧政务”解决方案提供周全的一站式采购服务，在政府部门进行IT产品采购时，惠普能提供包括商用台式机、商务笔记本、瘦客户机、HPCA等全线桌面端产品的整体性解决方案，方便采购人根据应用需求实施一次性采购，从而节省由于多次采购所产生的时间及费用。

　　同时，惠普可帮助政府实现IT设备的一次性全面应用，可以保证多部门多环节在同一时间将IT设备更换完毕、统一进行应用，缩短IT产品配置的时间，提高政务机构办事效率。而“无忧政务”解决方案特有的无缝系统连接及统一的后期管理维护，有助于帮助政府用户节省总体成本，加强管理力度，加快节约型社会建设，实现可持续发展。

　　此外，惠普“无忧政务”解决方案还能帮助政府部门实现高效、无忧的公共服务：各个产品的使用界面符合用户习惯并保持一致，给用户带来良好的使用体验；提供丰富的政务相关信息，增进政府与市民互动；实现各审批流程顺畅进行，全面提高政府服务效率。

　　打造井然有序的服务大厅

　　具体来看，惠普“无忧政务”解决方案在行政审批服务大厅的大厅取号区、信息查询区、公告显示区、审批服务区、后台管理区、IT管理区这六大主要业务环境都有着高效应用。

　　在大厅取号区，为了避免人员混乱状况，便于维护办理秩序，惠普携手合作伙伴提供了Kiosk排队终端（图1）。作为一款许多企业用户选用的设备，Kiosk排队终端采用大堂式安装结构，外型美观、时尚，并基于嵌入式控制技术与易装纸打印机结构设计，使其在产品性能与价格方面得到充分优化；同时，该产品在使用与维护方面十分简单，甚至在实际应用中具备免维护特性，显著减少产品维护的费用。

图1                             图2

　　创建便捷舒适的信息查询

　　面对市民和企业大量的咨询需求，行政审批服务大厅需要配备专门的信息查询设备。HP Touch Smart 9100触摸式一体化商用台式机，以及惠普与合作伙伴共同打造的Kiosk多功能自助查询终端，可提供丰富的信息查询资源和便捷、舒适的查询方式，让市民和企业代表对办事流程一目了然。

　　Kiosk多功能自助查询终端可支持查询、打印及业务受理等综合一体化业务，可大量节省分别搭设打印设备及询问台的空间。Kiosk多功能自助查询终端支持多样化的信息查询，可为解决“行政审批服务大厅”柜台分流、减轻人工咨询负担等提供支撑。

文章作者：国脉电子政务网