3.3.2 ERP系统与CAD／PDM／CAPP等系统实现集成

    ERP与CAD／PDM／CAPP的集成，将产品设计、工艺和生产紧密结合，将各部门面向应用要求的软件系统提升为面向整个企业的解决方案；集成统一了企业内部的数据，保证产品数据的一致性、完整性、惟一性、最新性及全程共享性。这些软件的集成在产品设计中更体现出必要性，使得产品方案突破了制造企业设计部门的边界：产品方案不仅包括产品设计部门的图纸设计，而且收集来自市场端个性化的需求定制信息，这些信息包括对产品例如功能、外观、支付价格、交货时间的定制，实现了实时调用其它部门的数据甚至合作伙伴的某些数据。

    3.3.3 C／S和B／S相结合的混合体系结构

    在系统的体系结构上，C／S结构把显示逻辑和事务处理逻辑放在客户端，使客户机成为所谓的“胖客户机”，占用服务器端资源少，适宜于创新联盟节点企业之间的信息传递，满足交互性强、实时性好、数据处理量大等要求。B／S是建立在广域网的基础上。安全控制能力相对较弱、适合面向不可知的终端消费者发布信息以及进行市场需求信息收集。

    3.4 ERP平台上创新联盟的运作优势

    （1）减少产品与客户需求的偏差。由于产品设计主要是由客户DIY来驱动的。设计人员根据客户对需求的描述勾画设计图纸，并在投产前取得客户的确认。虽然完成一份DIY订单的设计任务比单纯向市场推出产品更繁重，可是在取得订单的过程中。可以把产品的需求匹配风险消除掉。另外，汇集客户的创意能建立一个源源不断的创意库，这对联盟预测市场需求、占领市场先机大有帮助。

    （2）避免定价不合理。根据每个设计方案，创新联盟的定价人员给出合理的订单价格，并与客户就价格条件达成一致，降低产品滞销的可能性。

    （3）最大化利用企业内外资源。术业有专攻，从供应链节点企业中挑选出来的人员，在协同设计的过程中，在兼顾节点企业与创新联盟利益的前提下，发挥所长，构造一份各方都满意的产品方案。

    （4）大大减少库存量。顾客的需求千差万别，由需求驱动的订单需要不同的物料，单一企业存放过多的某一物料都极有可能成为呆滞物资。而在创新联盟下，物料需求是确切的，从创新联盟下游往上游传递，节点企业可以保持低库存量，减少库存的市场风险。大大提高资金的周转效率。

    4 ERP平台的产品创新项目管理

    4.1 项目管理导向的产品招标

    核心企业通过问卷调查等方式取得市场信息，分析市场需求得到初步产品需求，形成目标产品的模糊设计说明书。根据基型产品设计说明书，拟定从原材料供应、生产到销售各环节的关键能力要求。根据能力需求指标，调用ERP的库存管理、采购管理、销售管理、客户管理等模块，初步确定有合作资格的创新联盟成员名单，向其发布招标信息。也可以向外公开发布招标说明书，以求新的合作伙伴。竞标企业接到投标公告后，登入ERP创新联盟管理模块向外开放的“招标中心”，填写企业的基本信息以及提交与能力需求指标匹配的资料。

    4.2 项目管理导向的产品评估

    评估是创新联盟得以成功运作的关键环节，科学而系统的评价指标体系是供应链环境下企业生存与发展的基础条件。根据供应链管理原则，评估流程分供应商评估、分销商评估进行。

    4.2.1 供应商评估指标

    根据模糊设计说明书，借鉴以往经验，拟定能力指标表。按零部件对投标的供应商进行分类，产品的不同模块有对应的供货竞标企业，有不同的资格标准和考核表。产品质量、成本是受到普遍认可和使用最频繁的重要评估指标。创新联盟中，投标企业的协同设计能力是—个重要的评估因子。

    4.2.2 分销商评估

    加入创新联盟的分销商不仅需要有较强的市场销售能力，而且作为创新联盟的重要环节，必须保证市场需求信息流的畅通无阻。因此，在收集和处理市场需求信息方面，选择能准确传递信息的分销商能减少“牛鞭效应”，及时消除市场需求偏差。频繁建立、解散创新联盟，不仅给ERP系统带来不稳定性，而且必然增加合作成本。因此，构建创新联盟要重视前期的调研工作，最大可能地减少盲目性，增加成功的可能性。

    4.3 项目管理导向的客户参与设计

    消费者参与设计是产品设计的发展方向，在产品供过于求、严重同质化的市场环境下，交互式设计能满足客户的个性化需求，实现批量定制的生产方式。在大规模定制中通常是客户主动访问制造企业门户网站或登录分销商网站。进行需求定制。基于创新联盟的产品创新主要是通过Internet建立一个面向客户的信息收集平台。信息的采集需要采取一定的数据格式，通常是借助产品族支持系统。

    4.4 项目管理导向的信息管理

    需求信息中心是面向客户的窗口，在制造商及其战略伙伴的门户网站上拥有大同小异的界面。由于客户专业知识领域的局限，同时为了满足客户的定制要求，需要借助产品族管理理念，采用模块化设计的方法，即将产品按功能划分模块，通过功能模型、原理模型、结构模型之间的映射，建立产品族模型。用户可以选择不同的产品类型，选择其中的不同零部件，还可以对材质、颜色等进行参数设置。

    5 ERP平台的产品创新管理

    5.1 ERP平台的产品设计管理

    5.1.1 需求信息获取阶段

    在产品创新联盟中。客户需求通过约定的产品设计描述结构共享于合作伙伴。当终端需求发生变化或者创新联盟任一节点需要更改设计时，只需修改相应的描述结构就可满足设计要求。产品结构可提供一个让客户模糊且笼统地描述并转化为产品属性特征的平台。因此，需要设计一套能最大限度满足客户又符合企业生产能力的属性体系，然后根据客户对产品各属性的喜爱程度，对属性特征逐步分解。分配到产品设计的各个阶段。

    消费者需求的获取方法主要有两种。一是由消费者主动提交电子订单，消费者通过IE浏览器方式登录制造商或销售商的企业网站，按照订单系统设置的属性进行参数设置。这种方式下，客户应先了解企业的产品范围、产品属性、产品特性水平。二是由创新联盟上游企业从各自的客户信息管理系统中，发现客户的潜在需求，再做市场需求调查或者邀请目标客户参与设计，进而获取所需需求信息录入系统。其具体流程为：

    假定某产品用M个属性矢量Z1，Z2,…Zm来表示，且每一属性又包括N个互相独立的水平。属性Zm表示处于某水平处的任一特性，则Zm1，Zm2…Zmn。是某一属性的特定水平，其中m=l，2，…，N。另外，客户对某产品的偏爱程度可按L进行量化，即在难以满足所有定制属性的情况下优先考虑哪些属性水平，即客户可以根据自己的喜爱程度对所有属性需求进行排序，由此得到更具体的变量Zmnl。

    Z代表的是一份尚待修改的产品设计方案。当Z由客户主动传递到创新联盟上游时，除了具体的产品结构变量外，还需要确定好付款条件、交货时间等其它交易事宜。制造商、战略合作伙伴、供货商在分解任务后，发现部分需求难以满足时，需要及时同消费者协商更改方案。

    当Z由第二条途径确定时，是创新联盟上游掌控着主动权，要求上游有较强的市场预测水平。销售商承担着很重要的信息收集责任，上游节点企业主要是通过销售商ERP系统的销售管理系统收集客户的偏好、预测客户的行为。经由分析预测初步得到Z，市场调研或客户参与设计后再作属性调整。

    5.1.2 修正需求

  

    （1）企业经过充分调研、分析，确定市场的基本需求，与供应商一起确定资源的可用性，设计开发相应的图形和数据库，形成基型产品族。构建一个让客户容易上手的设计平台，需要借助CAD／CAM系统，图文并茂、配有声音和动画等多媒体演示。客户通过比较基型产品，依据自己的需求选择最匹配的基型产品。

    （2）对基型产品再作属性修改及权重设置，利用CAD软件预览定制产品，直至满意。对于复杂的产品，配置系统不可能全自动丁作，即使CAD软件生成定制产品，也可能超出企业生产能力。这时就需要在线工作人员协助处理，与客户沟通了解其需求后对配置属性进行改进。定制方案确定之前，需求信息系统根据客户对定制产品的属性排序结果，查询ERP系统的库存记录、供货管理、生产安排，以计算定制产品的价格，确定是否达成交易。属性排序反映了客户对定制产品的哪些特性更加关注，例如功能、形状、颜色、价格等。假如属性排序依次是功能、价格、形状、颜色。则在属性赋值的过程中，系统会根据这个排序逐级缩小搜索范围，先根据功能对基型产品进行分类，再按价格范围规范作后续操作，使经过形状和颜色赋值后的最终产品不超出价格范围。

    一般而言，进入产品族设计平台的零部件是制造商同供货商事先协同好的可以及时进入生产环节的。客户配置产品后，仍需要通过ERP原有模块查阅资源可用性，如果某零部件暂时缺货，需要决定是推迟交货还是更改属性配置。

    5.2 ERP平台的产品生产管理

    创新联盟下的生产控制突破了一个企业，生产控制难度加大了。收到定制订单后，需要迅速划分任务，协调各个企业的生产进度。订单量的不确定性给合作带来难度，因为各个节点企业除了该创新联盟的订单外，可能还有其它订单来源，订单蜂拥而至的高峰期不得不加班加点，这要求节点企业根据情况调整生产能力，企业生产能力不可能通过加班无限制增加，必要情况下还需要订单外包。客户登入产品定制系统后，对创新联盟预设的属性体系进行赋值，或者用自己的语言对期望产品进行描述，再由创新联盟成员对其描述进行属性转化。对照一份完整的属性表，企业方首先从其产品库中搜索，找到匹配的产品则立即发货；没有与之对应的产成品则根据客户设置的属性值进行零部件组合；找不到零部件的则由零部件供应商尽快完成设计及生产任务。

    6 结论

    创新联盟作为产品研发的发展趋势，由于其具有很大的生命力而被日益重视。在强大的ERP平台上建构创新联盟，是制造企业应对竞争的一条出路。作为合作组织，创新联盟在确定合作关系之前需要全面考察成员企业，并就合作利益的分配、矛盾冲突的解决方式进行约法，减少合作摩擦。在创意开发过程中，查询供需链上创新产品的资源可用性、生产能力可行性。并确认价格、交货时间等条件。简而言之，通过整合供需链上的可用资源，制造企业实现大规模定制、缩短产品响应时间、减少需求偏差、控制产品成本，从而提高企业竞争力。