李宁（中国）体育用品有限公司（以下简称李宁公司），中国第一运动品牌公司，旗下拥有6大子品牌，全国近8000家门店。09年，李宁公司实现销售总额83.87亿人民币，超过阿迪达斯在中国内地的销售额，也逼近耐克的内地销售额！

　　如此骄人成绩背后，是什么样的IT团队在进行支撑？IT是如何帮助李宁公司在白热化的竞争环境中赢得胜利的？特别是如此庞大的终端门店网络，IT又是如何进行有效支持的？带着这些问题，笔者采访了李宁公司IT运营经理苍鲲先生。

　　IT随业务而变

　　苍鲲认为，企业的业务发展与IT有着密不可分的关系：“通过建立和使用符合企业业务特点的IT系统，可以将业务流程真正的固化到系统中，保障流程执行的准确性，最终提高业务效率。而IT系统投入运营后，对于公司来说才意味着价值和回报，确保IT系统的投资价值，是IT运营的职责所在。”李宁公司的IT正是随业务发展而不断变革的，IT运营也在此过程中不断成长。

　　今天的李宁公司运营着包括李宁（LI-NING）、艾高（AIGLE）、乐途（LOTTO）、红双喜（DHS）、凯胜（KASON）以及新动（Z-DO）在内的6个品牌。公司也早已不再只是一家单纯生产企业，而是集市场、研发、生产、销售为一体的综合性品牌管理集团。

　　业务的每一步发展都伴有IT的身影。还是生产企业时，李宁公司就意识到货品及时交付和成本控制的重要性，在公司成立10年之际引进ERP系统。此后又通过自主开发MIS/POS系统，加强销售管理。而在原有POS系统无法适应激烈市场竞争之时，李宁公司又开始向所有门店（包括直营店和分销商）免费推行更加快捷灵敏的E-POS系统。

　　如今，李宁公司已拥有ERP、PLM、CRM、E-POS等多个系统，全面覆盖产品设计、内部管理、销售、市场等全部业务领域。“庞大的销售网络和多样的IT系统，给IT运营团队带来的压力着实不小。”苍鲲坦言。

　　新口号，新挑战

　　2010年，李宁公司发布新品牌战略， “Make the Change”取代“Anything is possible”成为新的品牌口号，这对苍鲲的团队来说更是意味着全新挑战。经过20年高速发展的李宁公司想改变的，是长期被两大国外品牌占据的大部分一线城市和25岁以下年轻人身上的市场份额。要做到这些，需要更加敏锐的市场触觉，落实到IT上，就需要强大的零售终端IT系统，实现终端数据的及时收集反馈。在此背景下，保障E-POS系统稳定高效显得尤为重要。

　　截止2010年11月底，李宁公司已对数千家门店的E-POS系统进行了更新升级，IT运营团队月均需要处理全国各地来的数千个服务请求。终端门店用户庞大分散且IT水平参差不齐，要实现良好IT支持绝非易事，如何才能做到？采访中苍鲲分享了他的宝贵经验和心得。