三、人才培养机制

　　在调研中也发现，人员的理念和素质是目前制约全业务运营的一个重要方面。因此，在管理效能提升体系中，人力资源的培养机制是其中必不可少的。通过人才培养机制，公司将变革和优化的理念深入人心，打造优秀的企业变革文化。人才培养机制包括两个方面：

　　1、 理念的宣传和培养

　　在提高理念方面，公司制定了详细的内外部宣贯计划。通过交流会、海报、新闻、技能培训等多种形式进行理念的宣传，并取得了很好的效果。

　　2、流程专家认证体系

　　流程人才梯队建设的目的是提升流程管理水平、实现流程的持续优化，所以，人才梯队建设的载体是流程优化工作。为此，我们开发了流程人才梯队建设模型。并且通过参与流程优化项目的人员覆盖率、担任流程优化项目经理的人数两个全局性目标，来检验人才梯队建设成效。

　　管理效能提升体系作为梅州移动几年的工作重点，自2010年7月，项目正式启动以来，公司已经选取了13个领域核心流程进行优化，涵盖市场、网络和综合各线条。通过前期的工作，目前已经取得了一些系列的成效：

　　部门更加明确，岗位职责职责更加明晰，相关管理资源的下沉或上收更能满足业务运作的要求；

　　核心领域的流程体系搭建初见成效，工作做到显性化、规范化和模板化及电子化；

　　一批重点难点流程得到优化，业务运作的效率和业务风险的控制都得到卓有成效地提升；

　　随着项目的开展，员工的协同工作意识得到提升，同时对公司变革充满信心并积极参与其中；

　　管理效能提升是一个系统性、持续性的工作。梅州移动目前所做的仅仅是一个开始，接下来，我们将按照管理效能体系的详细要求，从多个层面全面推进相关工作的持续开展，并在具体实践中不断地完善管理效能提升体系。

　　我们相信，梅州移动各级管理者在集团公司、省公司的正确指导和外部咨询机构AMT的协作下积极深入推进管理效能提升体系，通过“小步快跑”的方式，积极应对全业务运营模式的挑战，持续深入提升公司的竞争力，定会巩固和进一步提升市场领先地位。