作为国内知名化妆品企业，X公司专门研发、生产和经营天然植物类美容护肤品，素有“面膜专家”美誉。其产品系列畅销300余家全国连锁超市和百货商场，其俱乐部现已发展了数万名会员。

　　在规模化扩张的背后，提升业务效率、实现有门店的协同运作，成为困扰X化妆品企业的难点所在。

　　有研究表明，忽视对企业管理现状的分析判断是导致大部分信息项目失败的罪魁祸首。因此合作伊始，根据AMT IT解决方案导入方法论，项目组确定了三步走战略：战略分析、规划设计、系统实现。即首先进行充分的内部业务需求分析和调研，并在此基础上考察和引进成熟的信息管理解决方案，最后结合公司实际情况，逐步实施和推进这个方案。

　　其中，对于方案的规划设计部分，AMT从四个维度构建了信息化应用蓝图。

　　第一，人的维度。对企业员工进行信息管理的宣导和培训，了解业务需求，提高员工协同办公的意识和能力。

　　第二，知识的维度。作为企业的无形资产，企业运作过程中的各类有价值知识点，需要通过标准业务流程的设计沉淀下来。

　　第三，管理的维度。完善有关管理制度及组织，以此保障日常协同管理的持续开展。

　　第四，IT系统的维度。针对企业信息化应用现状，实现需求分析成果与软件平台的衔接。

　　由此，通过以上4个重要的切入点，项目组有效推进了信息管理平台的实施与应用。

　　流程管理加快业务流程

　　在X化妆品企业的组织架构中，各门店的业务员是一线销售人员。以济南地区一名普通业务员完成销售请示为例，该申请必须先汇报到山东区域经理处，再由区域经理向南京大区经理汇报，最后由南京经理向上海总部进行汇报。

　　“如果业务涉及报销，那么还要将相关报销单据通过层层快递到上海总部财务手中，一个业务流程走下来平均需要一个月的时间。”财务于总监对企业内部纯手工的业务报销流程大为不满。

　　令她更为不满的是，单据在逐级审批过程中，很有可能发生丢失，而相关人员对审批的进程也一无所知。“如果涉及重要的市场销售，这么慢的反应效率显然会让我们丧失不少市场商机。”于总监说。

　　为了改变这一管理不足，X化妆品企业运用AMT所提供的IT解决方案系统，通过项目管理、知识管理、流程管理和人事行政管理以及门店和美容顾问管理等功能模块，将X化妆品企业从过去依靠人工手工管理转变为依靠信息化管理。

　　“现在一线业务员的报销流程通过系统逐级审批，审批状态随时可查，而相关单据则直接快递到总部，避免了中间环节丢失的风险。”于总监说。而仅此一项改变，X化妆品企业的审批流程速度就从过去至少一个月变为最快一周，对于市场的掌控也更为敏感。